Časté otázky

Jaký je rozdíl mezi verzí Pro a Pro+?

Pro+ je nástupce Pro s aktualizovaným uživatelským rozhraním. Doporučujeme ho těm, kdo chtějí využít schopnost tachografů nové generace stahovat data tachografu a karty řidiče v tachografu přes Bluetooth. Verze Pro se kupuje jednorázově, verze Pro+ má roční poplatek za předplatné. Verze Pro nezaniká, ale nové funkce v ní již nebudou přidávány — pouze opravy chyb.

Pokud jsem si zakoupil/a verzi Pro, mám nárok na verzi Pro+?

Pro a Pro+ jsou dvě samostatné aplikace. Zakoupení Pro nezakládá nárok na používání Pro+.

Mohu přenést stažená data z verze Pro do Pro+?

Ano, existuje pro to několik způsobů. Za určitých podmínek operační systém sám vytváří automatické zálohy aplikace do úložiště. To však není zaručeno a nemusí jít o nejnovější stav. Proto doporučujeme vytvořit zálohu z verze Pro (do souboru nebo do cloudu) a tu obnovit ve verzi Pro+. Pokud jsi zvolil/a zálohu do cloudu, Pro+ při prvním spuštění automaticky nabídne obnovení uloženého stavu.

Zachovají se dříve stažená data při přeinstalaci?

Přestože existuje několik mechanismů chránících před ztrátou dat (automatická záloha Androidu do účtu Google, vlastní automatická záloha aplikace — pokud je zapnuta), nejbezpečnější je, když zálohu vytvoříš sám/sama před přeinstalací. Doporučujeme před přeinstalací ručně spustit zálohu (do souboru nebo do cloudu) a tu poté obnovit v přeinstalované aplikaci. Pokud jsi zvolil/a zálohu do cloudu, aplikace při prvním spuštění automaticky nabídne obnovení uloženého stavu.

Na kolika zařízeních mohu aplikaci najednou používat?

Aplikaci lze najednou používat na nejvýše 4 zařízeních. Nová instalace se počítá i při přeinstalaci na stejném zařízení. Pokud překročíš maximální počet, musíš rozhodnout, která 4 zařízení chceš nadále používat. Ve správci licencí si vybereš zařízení, která chceš zachovat.

Jakou čtečku karet si koupit?

Aplikace pracuje s každou čtečkou kompatibilní se standardem CCID. Většina čteček dostupných v obchodní síti tento požadavek splňuje a u produktů známých výrobců (ACS, Omnikey, Gemalto, uTrust, Axagon, Rocketek, Voastek, Zoweetek, ...) nebude jistě žádný problém. My sami používáme produkty ACS (ACR39U-UF, ACR39U-NF). Pokud možno vyber čtečku, ke které nepotřebuješ USB adaptér a lze ji přímo připojit k telefonu.

Jaký tachograf je vhodný pro Bluetooth komunikaci?

V současné době disponují takovým zařízením výrobci VDO a Stoneridge. Snadno je poznáš, protože na přední straně je viditelný symbol Bluetooth. Samotný symbol však nestačí, protože rané verze softwaru byly prakticky neschopné Bluetooth komunikace. U VDO je minimálně nutné číslo verze 4141 (4.1b 04.01.41), u Stoneridge pak 1619. Tyto informace najdeš jak v menu tachografu, tak v tištěných technických datech. V případě potřeby lze software tachografu aktualizovat v odborné dílně.

Odstraní aplikace data z karty řidiče při stahování?

Při stahování data na kartě řidiče zůstávají nezměněna. Smazání nebo změna dat karty řidiče je nemožná. Toho je schopen pouze tachograf, protože má potřebná oprávnění. A i tachograf začne mazat stará data teprve tehdy, když se karta zaplní.

Může moje firma stáhnout data z karty řidiče poté, co jsem je stáhl/a já?

Ano, data karty lze kdykoli stahovat opakovaně. Čtení neodstraní ani nezmění data. Existuje jediná výjimka. Čas stažení karty řidiče se totiž zapíše zpět. Tvá firma proto uvidí, že kartu stáhl/a i někdo jiný než ona, ale jinak nic nepozoruje. Tip: Pokud stahování provádíš přes USB čtečku karet, lze na stránce nastavení aplikace vypnout zpětný zápis času stažení.

Proč aplikace zobrazuje data jen za několik měsíců?

Kapacita karty řidiče je omezená. Když se karta zaplní, nová data začnou přepisovat stará. V závislosti na intenzitě používání je karta schopna ukládat data za 1–12 měsíců. Pokud jsi nový/á uživatel/ka a máš dříve stažená data, lze je do aplikace importovat a aplikace je sloučí. Takto lze zpětně vidět data až za 2 roky.

Zapíše se po stažení čas stažení zpět na kartu?

Pokud stáhuješ kartu řidiče v tachografu přes Bluetooth, tachograf automaticky zapíše čas stažení na kartu. Pokud ke stahování používáš USB čtečku karet, lze na stránce nastavení aplikace nakonfigurovat, zda se čas stažení má zapsat nebo ne.

Mohou moje data a porušení vidět i ostatní?

Ne. V souladu s naší politikou ochrany osobních údajů jsou data uložena výhradně na tvém vlastním zařízení v databázi přístupné pouze aplikaci. Výpočty a algoritmy potřebné k vytváření přehledů také běží pouze na tvém zařízení (rychlostí závislou na výkonu zařízení). Na naše servery se tvá data dostanou pouze tehdy, pokud to výslovně požádáš. K tomu dochází při zálohování do cloudu a automatickém odesílání e-mailu po stažení.

Proč nemohu otevřít přílohu e-mailu?

Příloha e-mailu je standardní binární soubor definovaný zákonem. Tento soubor je třeba uchovávat po dobu jednoho roku a předat ho při kontrole příslušnému orgánu. Windows (a jiné operační systémy) tento typ souboru samy nerozpoznají, protože to není tabulka Excel, dokument Word ani soubor PDF. Musíš si pořídit program pro Windows, který tento typ souboru zná. Tyto programy (podobně jako naše aplikace) jsou obecně schopny ze souboru v příloze vytvořit přehledy ve formátu PDF a Excel.

Proč nevidím data rychlosti a překročení rychlosti?

Karta řidiče tyto informace neobsahuje, proto je aplikace nenabízí v přehledech sestavitelných z karet. Najdeš je však v seznamu přehledů sestavitelných z dat stažených z tachografu.

V jakém časovém pásmu se zobrazují časy v aplikaci?

Tachografy ukládají všechny časy v UTC. Aplikace je při vytváření přehledů převádí do časového pásma telefonu. V případě potřeby lze toto nastavení změnit na stránce nastavení aplikace.

Proč nefunguje čtení přes USB čtečku karet?

Příčin může být více. Doporučujeme nahlédnout do průvodce řešením problémů. V něm podrobně procházíme možné chyby a způsoby jejich odstranění.

Proč nefunguje stahování dat tachografu?

Příčin může být více. Doporučujeme nahlédnout do průvodce řešením problémů. V něm podrobně procházíme možné chyby a způsoby jejich odstranění.

Proč se mi v telefonu zobrazuje zpráva, že aplikace je škodlivá?

Jedná se o falešný poplach a kuriózně se zobrazuje pouze na telefonech Honor. Naši aplikaci jako škodlivou identifikují pouze ty antivirové aplikace, které používají zastaralý vyhledávací engine firmy Trustlook. O tom se můžeš přesvědčit sám/sama, pokud naši aplikaci otestujete na webu virustotal.com. Doporučujeme aktualizovat antivirovou aplikaci.