Συχνές ερωτήσεις

Ποια είναι η διαφορά μεταξύ έκδοσης Pro και Pro+;

Το Pro+ είναι ο διάδοχος του Pro με ανανεωμένο περιβάλλον χρήστη. Το συνιστούμε σε όσους θέλουν να αξιοποιήσουν την ικανότητα των ταχογράφων νέας γενιάς να λαμβάνουν δεδομένα ταχογράφου και κάρτας οδηγού μέσω Bluetooth. Η έκδοση Pro αγοράζεται με εφάπαξ χρέωση, ενώ η Pro+ έχει ετήσια συνδρομή. Η έκδοση Pro δεν καταργείται, αλλά νέες λειτουργίες δεν θα προστίθενται πλέον σε αυτήν, μόνο διορθώσεις σφαλμάτων.

Εάν αγόρασα την έκδοση Pro, δικαιούμαι να χρησιμοποιήσω την Pro+;

Το Pro και το Pro+ είναι δύο ξεχωριστές εφαρμογές. Η αγορά του Pro δεν παρέχει δικαίωμα χρήσης του Pro+.

Μπορώ να μεταφέρω τα ληφθέντα δεδομένα από την έκδοση Pro στην Pro+;

Ναι, υπάρχουν διάφοροι τρόποι. Υπό ορισμένες συνθήκες το ίδιο το λειτουργικό σύστημα δημιουργεί αυτόματα αντίγραφα ασφαλείας της εφαρμογής στον αποθηκευτικό σου χώρο. Αλλά αυτό δεν είναι εγγυημένο και δεν αντιστοιχεί απαραίτητα στην πιο πρόσφατη κατάσταση. Γι' αυτό συνιστούμε να δημιουργήσεις αντίγραφο ασφαλείας από την έκδοση Pro (σε αρχείο ή στο cloud) και να το επαναφέρεις στην έκδοση Pro+. Εάν επέλεξες αποθήκευση στο cloud, η έκδοση Pro+ θα προσφέρει αυτόματα επαναφορά κατά την πρώτη εκκίνηση.

Κατά την επανεγκατάσταση διατηρούνται τα δεδομένα που έχουν ληφθεί προηγουμένως;

Αν και υπάρχουν αρκετοί μηχανισμοί που προστατεύουν από απώλεια δεδομένων (αυτόματο αντίγραφο ασφαλείας Android στον λογαριασμό Google, το δικό της αυτόματο αντίγραφο ασφαλείας της εφαρμογής — εάν είναι ενεργοποιημένο), ο ασφαλέστερος τρόπος είναι να δημιουργήσεις μόνος σου αντίγραφο ασφαλείας πριν από την επανεγκατάσταση. Συνιστούμε να ξεκινάς χειροκίνητα τη δημιουργία αντιγράφου ασφαλείας (σε αρχείο ή στο cloud) πριν από την επανεγκατάσταση και να το επαναφέρεις στην επανεγκατεστημένη εφαρμογή. Εάν επέλεξες αποθήκευση στο cloud, η εφαρμογή θα προσφέρει αυτόματα επαναφορά κατά την πρώτη εκκίνηση.

Σε πόσες συσκευές μπορώ να χρησιμοποιώ ταυτόχρονα την εφαρμογή;

Μπορείς να χρησιμοποιείς ταυτόχρονα την εφαρμογή σε έως 4 συσκευές. Η επανεγκατάσταση στην ίδια συσκευή μετράει επίσης ως νέα εγκατάσταση. Εάν υπερβείς τον μέγιστο αριθμό, πρέπει να αποφασίσεις ποιες 4 συσκευές θέλεις να συνεχίσεις να χρησιμοποιείς. Στο στοιχείο μενού άδειες χρήσης μπορείς να επιλέξεις τις συσκευές που θέλεις να διατηρήσεις.

Ποιον αναγνώστη καρτών να αγοράσω;

Η εφαρμογή λειτουργεί με κάθε αναγνώστη καρτών συμβατό με CCID. Οι περισσότεροι αναγνώστες καρτών που κυκλοφορούν στο εμπόριο πληρούν αυτό το κριτήριο και δεν θα έχεις σίγουρα πρόβλημα με τα προϊόντα γνωστών κατασκευαστών (ACS, Omnikey, Gemalto, uTrust, Axagon, Rocketek, Voastek, Zoweetek, ...). Εμείς χρησιμοποιούμε προϊόντα ACS (ACR39U-UF, ACR39U-NF). Αν είναι δυνατόν, επίλεξε αναγνώστη που δεν χρειάζεται μετατροπέα USB και συνδέεται απευθείας στον ταχογράφο.

Ποιος ταχογράφος είναι κατάλληλος για επικοινωνία Bluetooth;

Επί του παρόντος, η VDO και η Stoneridge διαθέτουν τέτοιου τύπου εξοπλισμό. Μπορείς να τους αναγνωρίσεις εύκολα από το σύμβολο Bluetooth στο πρόσθιο τμήμα τους. Ωστόσο, αυτό από μόνο του δεν είναι αρκετό, καθώς τα πρώτα λογισμικά εκδόσεις ήταν πρακτικά ακατάλληλα για επικοινωνία Bluetooth. Για τον VDO, η ελάχιστη απαιτούμενη έκδοση είναι 4141 (4.1b 04.01.41), ενώ για τον Stoneridge είναι 1619. Αυτές τις πληροφορίες μπορείς να τις βρεις τόσο στο μενού του ταχογράφου όσο και στα τυπωμένα τεχνικά δεδομένα. Εάν χρειαστεί, μπορείς να ενημερώσεις το λογισμικό του ταχογράφου σε εξουσιοδοτημένο συνεργείο.

Η εφαρμογή διαγράφει δεδομένα από την κάρτα οδηγού κατά τη λήψη;

Κατά τη λήψη τα δεδομένα παραμένουν αναλλοίωτα στην κάρτα οδηγού. Η διαγραφή ή τροποποίηση δεδομένων κάρτας οδηγού είναι αδύνατη. Μόνο ο ταχογράφος το κάνει αυτό, επειδή έχει τα απαραίτητα δικαιώματα. Αλλά και ο ταχογράφος αρχίζει να διαγράφει παλαιά δεδομένα μόνο όταν η κάρτα είναι πλήρης.

Μπορεί η εταιρεία μου να λαμβάνει τα δεδομένα από την κάρτα οδηγού μου αφού τα έχω ήδη λάβει εγώ;

Ναι, τα δεδομένα κάρτας μπορούν να ληφθούν ανά πάσα στιγμή και πολλές φορές. Η ανάγνωση δεν διαγράφει ή τροποποιεί τα δεδομένα. Υπάρχει μια μόνο εξαίρεση. Ο χρόνος λήψης της κάρτας οδηγού εγγράφεται ξανά στην κάρτα. Γι' αυτό, η εταιρεία σου θα δει ότι κάποιος άλλος εκτός από αυτήν έχει λάβει την κάρτα, αλλά τίποτα άλλο. Συμβουλή: Εάν χρησιμοποιείς αναγνώστη καρτών USB για τη λήψη, μπορείς να απενεργοποιήσεις την εγγραφή του χρόνου λήψης στη σελίδα ρυθμίσεων της εφαρμογής.

Γιατί η εφαρμογή εμφανίζει δεδομένα μόνο μερικών μηνών;

Η χωρητικότητα της κάρτας οδηγού είναι πεπερασμένη. Όταν η κάρτα οδηγού γεμίσει, τα νέα δεδομένα αρχίζουν να αντικαθιστούν τα παλαιά. Ανάλογα με την ένταση της χρήσης, η κάρτα μπορεί να αποθηκεύσει δεδομένα 1-12 μηνών. Εάν είσαι νέος χρήστης και έχεις δεδομένα που ελήφθησαν προηγουμένως, μπορείς να τα εισαγάγεις στην εφαρμογή και αυτή θα τα συνδυάσει. Έτσι μπορείς να βλέπεις δεδομένα έως 2 χρόνια πίσω.

Μετά τη λήψη θα γραφεί ο χρόνος λήψης στην κάρτα;

Εάν λαμβάνεις την κάρτα οδηγού μέσω Bluetooth μέσω ταχογράφου, ο ταχογράφος εγγράφει αυτόματα τον χρόνο λήψης στην κάρτα. Εάν χρησιμοποιείς αναγνώστη καρτών USB για τη λήψη, μπορείς να διαμορφώσεις στη σελίδα ρυθμίσεων της εφαρμογής αν ο χρόνος λήψης θα εγγραφεί ή όχι.

Μπορούν άλλοι να δουν τα δεδομένα μου, τις παραβάσεις μου;

Όχι. Σύμφωνα με την πολιτική απορρήτου μας, τα δεδομένα αποθηκεύονται αποκλειστικά στη δική σου συσκευή σε μια βάση δεδομένων που είναι προσβάσιμη μόνο από την εφαρμογή. Οι υπολογισμοί και οι αλγόριθμοι που απαιτούνται για τη δημιουργία αναφορών εκτελούνται επίσης μόνο στη συσκευή σου (με ταχύτητα που εξαρτάται από τις επιδόσεις της συσκευής). Στους διακομιστές μας μεταφέρονται δεδομένα μόνο εάν το ζητήσεις ρητά — αυτό συμβαίνει κατά τη δημιουργία αντιγράφου ασφαλείας στο cloud και κατά την αυτόματη αποστολή e-mail μετά τη λήψη.

Γιατί δεν μπορώ να ανοίξω το συνημμένο e-mail;

Το συνημμένο e-mail είναι ένα τυποποιημένο δυαδικό αρχείο του οποίου το περιεχόμενο ορίζεται από τη νομοθεσία. Αυτό το αρχείο πρέπει να διατηρείται για ένα χρόνο και να παραδίδεται στην ελεγκτική αρχή κατά τον έλεγχο. Τα Windows (και άλλα λειτουργικά συστήματα) δεν αναγνωρίζουν αυτόματα αυτόν τον τύπο αρχείου, καθώς δεν είναι πίνακας Excel, έγγραφο Word ή αρχείο PDF. Πρέπει να αποκτήσεις ένα πρόγραμμα για Windows που αναγνωρίζει αυτόν τον τύπο αρχείου. Αυτά τα προγράμματα (παρόμοια με τη δική μας εφαρμογή) μπορούν γενικά να δημιουργήσουν αναφορές σε μορφή PDF και Excel από τα δεδομένα στο συνημμένο αρχείο.

Γιατί δεν βλέπω δεδομένα ταχύτητας και υπέρβασης ταχύτητας;

Η κάρτα οδηγού δεν περιέχει αυτές τις πληροφορίες, γι' αυτό η εφαρμογή δεν τις προσφέρει στις αναφορές που μπορούν να δημιουργηθούν από κάρτες. Ωστόσο, μπορείς να τις βρεις στη λίστα αναφορών που μπορούν να δημιουργηθούν από δεδομένα που ελήφθησαν από ταχογράφο.

Σε ποια ζώνη ώρας εμφανίζονται οι ώρες στην εφαρμογή;

Οι ταχογράφοι αποθηκεύουν όλες τις ώρες σε UTC. Η εφαρμογή τις μετατρέπει στη ζώνη ώρας του τηλεφώνου κατά τη δημιουργία αναφορών. Αλλά εάν χρειαστεί, μπορείς να το τροποποιήσεις στη σελίδα ρυθμίσεων της εφαρμογής.

Γιατί δεν λειτουργεί η ανάγνωση κάρτας με USB;

Μπορεί να υπάρχουν πολλές αιτίες. Συνιστούμε να δεις τον οδηγό αντιμετώπισης προβλημάτων μας. Εκεί παρουσιάζουμε αναλυτικά τις πιθανές αιτίες και τους τρόπους αντιμετώπισής τους.

Γιατί δεν λειτουργεί η λήψη δεδομένων ταχογράφου;

Γιατί εμφανίζεται μήνυμα στο τηλέφωνό μου ότι η εφαρμογή είναι κακόβουλη;

Πρόκειται για ψευδή συναγερμό που εμφανίζεται παραδόξως αποκλειστικά σε τηλέφωνα Honor. Μόνο τα antivirus που χρησιμοποιούν την παρωχημένη μηχανή αναζήτησης της εταιρείας Trustlook αναγνωρίζουν την εφαρμογή μας ως κακόβουλη. Μπορείς να το επαληθεύσεις μόνος σου δοκιμάζοντας την εφαρμογή μας στον ιστότοπο virustotal.com. Συνιστούμε να ενημερώσεις το antivirus σου.