Küsimused (FAQ)

Mis vahe on Pro ja Pro+ versiooni vahel?

Pro+ on Pro järeltulija uuendatud kasutajaliidesega. Soovitame seda neile, kes soovivad kasutada uue põlvkonna tahhograafide võimekust laadida alla tahhograafi ja tahhograafis oleva juhikaardi andmeid Bluetoothi kaudu. Pro versiooni saab osta ühekordselt, Pro+ versioonil on aastatellimus. Pro versioon ei lakka töötamast, kuid uusi arendusi sellesse enam ei lisata — ainult veaparandused.

Kui ostsin Pro versiooni, kas mul on õigus kasutada Pro+ versiooni?

Pro ja Pro+ on kaks eraldi rakendust. Pro ostmine ei anna õigust Pro+ kasutamiseks.

Kas saan viia allalaaditud andmed Pro versioonist üle Pro+ versiooni?

Jah, selleks on mitu võimalust. Teatud tingimuste täitmisel teeb operatsioonisüsteem rakendusest automaatseid varukoopiaid sinu salvestusruumi. Kuid see pole garanteeritud ega pruugi olla viimane seis. Seetõttu soovitame teha Pro versioonist varunduse (faili või pilve) ja taastada see Pro+ versioonis. Kui valisid pilve varundamise, pakub Pro+ esimesel käivitamisel automaatselt salvestatud seisu taastamist.

Kas uuesti installimisel säilivad varasemalt allalaaditud andmed?

Kuigi andmekao vastu kaitseb mitu mehhanismi (Androidi automaatne varundamine Google'i kontole, rakenduse enda automaatne varundamine — kui see on sisse lülitatud), on kõige turvalisem teha varundus ise enne uuesti installimist. Soovitame enne uuesti installimist käsitsi käivitada varundamise (faili või pilve) ja taastada see uuesti installitud rakenduses. Kui valisid pilve varundamise, pakub rakendus esimesel käivitamisel automaatselt salvestatud seisu taastamist.

Mitmel seadmel saan rakendust korraga kasutada?

Korraga saad rakendust kasutada kuni 4 seadmel. Uuesti installimine samal seadmel loetakse samuti uueks installimiseks. Kui ületad maksimaalse arvu, pead otsustama, millised 4 seadet soovid edasi kasutada. Litsentside menüüpunktis saad valida seadmed, mida soovid säilitada.

Millist kaardilugejat osta?

Rakendus töötab iga CCID-ühilduva kaardilugejaga. Enamik kaubanduslikult saadavaid kaardilugejaid vastab sellele kriteeriumile ja tuntud tootjate (ACS, Omnikey, Gemalto, uTrust, Axagon, Rocketek, Voastek, Zoweetek, ...) toodetega ei teki kindlasti probleeme. Me ise kasutame ACS tooteid (ACR39U-UF, ACR39U-NF). Vali võimalusel kaardilugeja, mis ei vaja USB-adapterit ja saab otse tahhograafi külge ühendada.

Milline tahhograaf sobib Bluetoothi sideteks?

Praegu on sellise seadmega varustatud VDO ja Stoneridge. Neid on lihtne ära tunda, sest nende esipaneelil on nähtav Bluetoothi sümbol. Kahjuks ei piisa sellest üksi, kuna varased tarkvaraversioonid olid Bluetoothi side jaoks praktiliselt sobimatud. VDO puhul on minimaalselt vajalik versiooninumber 4141 (4.1b 04.01.41), Stoneridge puhul 1619. Seda teavet leiad nii tahhograafi menüüst kui ka välja prinditud tehnilistest andmetest. Vajadusel saad tahhograafi tarkvara uuendada eriteeninduses.

Kas rakendus kustutab andmed juhikaardilt allalaadimise käigus?

Allalaadimise käigus jäävad andmed juhikaardil muutumatuks. Juhikaardi andmete kustutamine või muutmine on võimatu. Selleks on võimeline ainult tahhograaf, kuna temal on vajalikud õigused. Kuid tahhograaf hakkab vanu andmeid kustutama alles siis, kui kaart on täis.

Kas minu ettevõte saab andmeid juhikaardilt alla laadida pärast seda, kui mina olen need alla laadinud?

Jah, kaardi andmeid saab igal ajal mitu korda alla laadida. Lugemine ei kustuta ega muuda andmeid. Sellel on ainult üks erand. Juhikaardi allalaadimise aeg kirjutatakse tagasi kaardile. Seetõttu näeb sinu ettevõte, et keegi teine on lisaks neile kaardi alla laadinud, kuid midagi muud ei märka. Vihje: kui laadid alla USB-kaardilugejaga, saad rakenduse seadistuste lehel allalaadimise aja tagasikirjutamise välja lülitada.

Miks näitab rakendus ainult mõnekuuseid andmeid?

Juhikaardi mahtuvus on piiratud. Kui juhikaart on täis, hakkavad uued andmed vanu üle kirjutama. Olenevalt töö intensiivsusest mahutab kaart 1–12 kuu andmeid. Kui oled uus kasutaja ja sul on varasemalt allalaaditud andmeid, saad need rakendusse importida ja rakendus ühendab need kokku. Nii saad vaadata kuni 2 aasta andmeid tagasiulatuvalt.

Kas pärast allalaadimist kirjutatakse allalaadimise aeg kaardile tagasi?

Kui laadid alla tahhograafis oleva juhikaardi Bluetoothi kaudu, kirjutab tahhograaf allalaadimise aja kaardile automaatselt tagasi. Kui kasutad allalaadimiseks USB-kaardilugejat, saad rakenduse seadistuste lehel seadistada, kas allalaadimise aeg kirjutatakse tagasi või mitte.

Kas teised saavad näha minu andmeid ja rikkumisi?

Ei. Vastavalt meie privaatsuspoliitikale salvestatakse andmed ainult sinu enda seadmel andmebaasis, mis on kättesaadav ainult rakendusele. Aruannete koostamiseks vajalikud arvutused ja algoritmid töötavad samuti ainult sinu seadmel (sinu seadme jõudlusest sõltuva kiirusega). Meie serveritesse jõuavad sinu andmed ainult siis, kui sa seda eraldi palud. See toimub pilves varundamise ja allalaadimise järgse automaatse e-posti saatmise korral.

Miks ei saa ma e-kirja manust avada?

E-kirja manus on standardne binaarne fail, mille sisu on määratud seadusega. Seda faili tuleb säilitada ühe aasta jooksul ja anda see kontrolli korral kontrollile. Windows (ja teised operatsioonisüsteemid) ei tunne seda failitüüpi ise ära, kuna see ei ole Exceli tabel, Wordi dokument ega PDF-fail. Pead hankima Windowsi programmi, mis tunneb seda failitüüpi. Need programmid (sarnaselt meie rakendusega) suudavad tavaliselt koostada PDF- ja Exceli-vormingus aruandeid manuses oleva faili andmetest.

Miks ei näe ma kiirusandmeid ja kiiruse ületamisi?

Juhikaart ei sisalda seda teavet, seetõttu ei pakuta neid kaartidelt tehtavate aruannete hulgas. Tahhograafi allalaadimise käigus saadud andmetest tehtavate aruannete loendist leiad need aga küll.

Millises ajavööndis kuvatakse rakenduses kellaajad?

Tahhograafid salvestavad kõik kellaajad UTC-s. Rakendus teisendab need aruannete koostamisel telefoni ajavööndisse. Kuid vajadusel saad seda rakenduse seadistuste lehel muuta.

Miks USB-kaardilugeja ei tööta?

Sellel võib olla mitu põhjust. Soovitame vaadata meie tõrkeotsingu juhendit. Seal käime üksikasjalikult läbi veajuhtumid ja nende võimalikud lahendused.

Miks tahhograafi andmete allalaadimine ei tööta?

Sellel võib olla mitu põhjust. Soovitame vaadata meie tõrkeotsingu juhendit. Seal käime üksikasjalikult läbi veajuhtumid ja nende võimalikud lahendused.

Miks kuvatakse minu telefonis teade, et rakendus on kahjulik?

See on valepositiivne hoiatus, mis ilmub ainult Honor-tüüpi telefonidel. Ainult need viirusetõrjerakendused tuvastasid meie rakenduse kahjulikuna, mis kasutavad Trustlooki ettevõtte vananenud otsingumootor. Sa võid sellest ise veenduda, testides meie rakendust virustotal.com veebisaidil. Soovitame oma viirusetõrjerakendust uuendada.