Usein kysytyt kysymykset
Mikä on ero Pro- ja Pro+-version välillä?
Pro+ on Pron seuraaja uudistetulla käyttöliittymällä. Suosittelemme sitä niille, jotka haluavat hyödyntää uuden sukupolven ajopiirtureiden kykyä ladata ajopiirturin ja siinä olevan kuljettajakortin tiedot Bluetooth-yhteyden kautta. Pro-versio ostetaan kertamaksulla, Pro+-versiolla on vuosittainen tilausmaksu. Pro-versiota ei lopeteta, mutta siihen ei enää lisätä uusia ominaisuuksia, ainoastaan virhekorjauksia.
Jos ostin Pro-version, onko minulla oikeus käyttää Pro+-versiota?
Pro ja Pro+ ovat kaksi erillistä sovellusta. Pro:n ostaminen ei oikeuta Pro+:n käyttöön.
Voiko ladattuja tietoja siirtää Pro-versiosta Pro+-versioon?
Kyllä, tähän on useampia tapoja. Tietyin edellytyksin käyttöjärjestelmä itse tekee automaattiset varmuuskopiot sovelluksesta tallennustilaan. Tämä ei kuitenkaan ole taattu, eikä se välttämättä vastaa viimeisintä tilaa. Siksi suosittelemme tekemään varmuuskopion Pro-versiosta (tiedostoon tai pilveen) ja palauttamaan sen Pro+-versiossa. Jos valitsit pilveen tallentamisen, Pro+-versio tarjoaa automaattisesti tallennetun tilan palauttamista ensimmäisellä käynnistyksellä.
Säilyvätkö aiemmin ladatut tiedot uudelleenasennuksessa?
Vaikka tietojen häviämistä vastaan on useita mekanismeja (Androidin automaattinen varmuuskopiointi Google-tilille, sovelluksen oma automaattinen varmuuskopiointi — jos käytössä), turvallisin vaihtoehto on tehdä itse varmuuskopio ennen uudelleenasennusta. Suosittelemme käynnistämään varmuuskopioinnin manuaalisesti (tiedostoon tai pilveen) ennen uudelleenasennusta ja palauttamaan se uudelleenasennetussa sovelluksessa. Jos valitsit pilveen tallentamisen, sovellus tarjoaa automaattisesti tallennetun tilan palauttamista ensimmäisellä käynnistyksellä.
Kuinka monella laitteella voin käyttää sovellusta samanaikaisesti?
Sovellusta voi käyttää enintään 4 laitteella samanaikaisesti. Uudeksi asennukseksi lasketaan myös saman laitteen uudelleenasennus. Jos ylität enimmäismäärän, sinun täytyy päättää, mitkä 4 laitetta haluat säilyttää. Lisenssit-valikosta voit valita säilytettävät laitteet.
Minkä kortinlukijan pitäisi ostaa?
Sovellus toimii kaikkien CCID-yhteensopivien kortinlukijoiden kanssa. Useimmat kaupallisesti saatavilla olevat kortinlukijat täyttävät tämän kriteerin, ja tunnettujen valmistajien (ACS, Omnikey, Gemalto, uTrust, Axagon, Rocketek, Voastek, Zoweetek, ...) tuotteiden kanssa ei yleensä ole ongelmia. Me itse käytämme ACS:n tuotteita (ACR39U-UF, ACR39U-NF). Valitse mahdollisuuksien mukaan kortinlukija, joka ei tarvitse USB-adapteria ja voidaan liittää suoraan.
Mikä ajopiirturi soveltuu Bluetooth-tiedonsiirtoon?
Tällä hetkellä VDO:lla ja Stoneridge:llä on tällaisia laitteita. Ne on helppo tunnistaa, sillä niiden etupaneelissa on näkyvä Bluetooth-symboli. Valitettavasti tämä yksin ei riitä, koska varhaiset ohjelmistoversiot olivat käytännössä sopimattomia Bluetooth-tiedonsiirtoon. VDO:lle vaadittu vähimmäisversio on 4141 (4.1b 04.01.41) ja Stoneridge:lle 1619. Nämä tiedot löydät sekä ajopiirturin valikosta että tulostetuista teknisistä tiedoista. Tarvittaessa voit päivittää ajopiirturin ohjelmiston valtuutetussa korjaamossa.
Poistaako sovellus tietoja kuljettajakortilta latauksen aikana?
Latauksen aikana kuljettajakortin tiedot säilyvät muuttumattomina. Kuljettajakortin tietojen poistaminen tai muuttaminen on mahdotonta. Vain ajopiirturi pystyy tähän, koska sillä on tarvittavat oikeudet. Mutta ajopiirturikin alkaa poistaa vanhoja tietoja vasta kun kortti on täynnä.
Voiko yritykseni ladata kuljettajakortiltani tietoja sen jälkeen, kun olen ne jo ladannut?
Kyllä, kortin tiedot voidaan ladata milloin tahansa useamman kerran. Lukeminen ei poista eikä muuta tietoja. Tähän on yksi poikkeus. Kuljettajakortin latausajankohta nimittäin kirjoitetaan takaisin kortille. Siksi yrityksesi näkee, että joku muu on myös ladannut kortin, mutta muuta se ei huomaa. Vinkki: Jos teet latauksen USB-kortinlukijalla, latausajankohdan takaisinkirjoituksen voi poistaa käytöstä sovelluksen asetussivulla.
Miksi sovellus näyttää vain muutaman kuukauden tietoja?
Kuljettajakortin kapasiteetti on rajallinen. Kun kuljettajakortti on täynnä, uudet tiedot alkavat ylikirjoittaa vanhoja. Käytön intensiteetistä riippuen kortti pystyy tallentamaan 1–12 kuukauden tiedot. Jos olet uusi käyttäjä ja sinulla on aiemmin ladattuja tietoja, voit tuoda ne sovellukseen ja sovellus yhdistää ne. Näin voit tarkastella jopa 2 vuoden tietoja taaksepäin.
Kirjoitetaanko latausajankohta kortille latauksen jälkeen?
Jos lataat ajopiirturissa olevan kuljettajakortin tiedot Bluetooth-yhteyden kautta, ajopiirturi kirjoittaa automaattisesti latausajankohdan kortille. Jos käytät USB-kortinlukijaa lataukseen, voit sovelluksen asetussivulla määrittää, kirjoitetaanko latausajankohta kortille vai ei.
Voivatko muut nähdä tietoni ja rikkomukseni?
Eivät. Tietosuojakäytäntömme mukaisesti tiedot tallennetaan vain omalle laitteellesi tietokantaan, joka on vain sovelluksen käytettävissä. Aruantojen tuottamiseen tarvittavat laskelmat ja algoritmit suoritetaan myös vain laitteellasi (laitteesi suorituskyvystä riippuvalla nopeudella). Tietosi siirretään palvelimillemme vain, jos sitä erikseen pyydät. Näin tapahtuu pilveen tehtyjen varmuuskopioiden ja latauksen jälkeisen automaattisen sähköpostin lähetyksen yhteydessä.
Miksi en pysty avaamaan sähköpostin liitettä?
Sähköpostin liite on vakiomuotoinen binaaritiedosto, jonka sisällön määräävät lainsäädäntö. Tämä tiedosto on säilytettävä vuoden ajan ja luovutettava tarkastuksessa tarkastusviranomaiselle. Windows (ja muut käyttöjärjestelmät) eivät tunnista tätä tiedostotyyppiä automaattisesti, koska se ei ole Excel-taulukko, Word-asiakirja tai PDF-tiedosto. Sinun on hankittava Windows-ohjelma, joka tukee tätä tiedostotyyppiä. Nämä ohjelmat (kuten sovelluksemmekin) pystyvät yleensä tuottamaan PDF- ja Excel-muotoisia aruantoja liitteen sisältämistä tiedoista.
Miksi en näe nopeustietoja ja ylinopeuksia?
Kuljettajakortti ei sisällä näitä tietoja, minkä vuoksi sovellus ei tarjoa niitä korttien aruantojen joukossa. Ne löydät kuitenkin ajopiirturin latauksen tiedoista tuotettavien aruantojen listasta.
Millä aikavyöhykkeellä ajankohdat näytetään sovelluksessa?
Ajopiirturit tallentavat kaikki ajankohdat UTC-ajassa. Sovellus muuntaa nämä puhelimen aikavyöhykkeelle aruantoja laatiessaan. Tarvittaessa voit muuttaa tätä sovelluksen asetussivulla.
Miksi USB-kortinlukija ei toimi?
Tähän voi olla useita syitä. Suosittelemme tutustumaan vianmääritysoppaaseemme. Siinä käymme yksityiskohtaisesti läpi mahdolliset virheet ja niiden korjausmenetelmät.
Miksi ajopiirturin tietojen lataus ei toimi?
Tähän voi olla useita syitä. Suosittelemme tutustumaan vianmääritysoppaaseemme. Siinä käymme yksityiskohtaisesti läpi mahdolliset virheet ja niiden korjausmenetelmät.
Miksi puhelimessani näkyy viesti, että sovellus on haitallinen?
Tämä on väärä hälytys, joka esiintyy erikoisesti vain Honor-puhelimissa. Vain ne virustorjuntasovellukset tunnistavat sovelluksemme haitalliseksi, jotka käyttävät Trustlook-yrityksen vanhentunutta hakumoottoria. Voit varmistua tästä itse testaamalla sovelluksemme virustotal.com-sivustolla. Suosittelemme päivittämään virustorjuntasovelluksesi.