Pitanja (FAQ)
Koja je razlika između verzije Pro i Pro+?
Pro+ je nasljednik Pro verzije s ažuriranim korisničkim sučeljem. Preporučuje se onima koji žele iskoristiti mogućnost tahografa nove generacije da putem Bluetooth veze preuzmu podatke s tahografa i vozačke kartice koja se nalazi u tahografu. Pro verzija kupuje se jednokratnom uplatom, a Pro+ verzija ima godišnju pretplatu. Pro verzija se ne ukida, ali više neće biti novih razvoja u njoj — samo ispravci grešaka.
Ako sam kupio Pro verziju, imam li pravo koristiti Pro+ verziju?
Pro i Pro+ dvije su zasebne aplikacije. Kupnja Pro verzije ne daje pravo na korištenje Pro+ verzije.
Mogu li prenijeti preuzete podatke iz Pro verzije u Pro+ verziju?
Da, postoji nekoliko načina. Pod određenim uvjetima operativni sustav sam stvara automatske sigurnosne kopije aplikacije na tvom pohranišnom prostoru. Ali to s jedne strane nije zajamčeno, a s druge strane nije nužno zadnje stanje. Stoga preporučujemo da iz Pro verzije napraviš sigurnosnu kopiju (u datoteku ili oblak) i vratiš je u Pro+ verziji. Ako si odabrao kopiranje u oblak, Pro+ verzija će pri prvom pokretanju automatski ponuditi vraćanje pohranjenog stanja.
Čuvaju li se prethodno preuzeti podaci pri ponovnoj instalaciji?
Iako postoji nekoliko mehanizama koji štite od gubitka podataka (Android automatsko sigurnosno kopiranje na Google račun, vlastito automatsko sigurnosno kopiranje aplikacije — ako je uključeno), najsigurnije je da sam napraviš sigurnosnu kopiju prije ponovne instalacije. Preporučujemo da prije ponovne instalacije ručno pokreneš sigurnosno kopiranje (u datoteku ili oblak) i vratiš ga u ponovno instaliranu aplikaciju. Ako si odabrao kopiranje u oblak, aplikacija će pri prvom pokretanju automatski ponuditi vraćanje pohranjenog stanja.
Na koliko uređaja mogu istovremeno koristiti aplikaciju?
Aplikaciju možeš istovremeno koristiti na najviše 4 uređaja. Nova instalacija na istom uređaju također se broji kao nova instalacija. Ako prekorišiš maksimalni broj, moraš odlučiti na kojim 4 uređaja želiš nastaviti koristiti aplikaciju. U stavci izbornika Licence možeš birati između uređaja koje želiš zadržati.
Koji čitač kartica kupiti?
Aplikacija radi s bilo kojim CCID kompatibilnim čitačem kartica. Većina čitača kartica dostupnih u prodaji zadovoljava ovaj kriterij, a s proizvodima poznatijih proizvođača (ACS, Omnikey, Gemalto, uTrust, Axagon, Rocketek, Voastek, Zoweetek, ...) sigurno neće biti problema. Inače, mi koristimo ACS-ove proizvode (ACR39U-UF, ACR39U-NF). Ako je moguće, odaberi čitač kartica koji ne zahtijeva USB adapter — možeš ga izravno priključiti na tahograf.
Koji tahograf je prikladan za Bluetooth komunikaciju?
Trenutno VDO i Stoneridge imaju takvu vrstu opreme. Lako ih je prepoznati jer je na prednjoj ploči vidljiv Bluetooth simbol. Nažalost, to samo po sebi nije dovoljno jer su rane verzije softvera bile praktički neprikladne za Bluetooth komunikaciju. VDO minimalno potrebna verzija je 4141 (4.1b 04.01.41), a za Stoneridge 1619. Ove informacije možeš pronaći i u izborniku tahografa i u ispisanim tehničkim podacima. Po potrebi možeš ažurirati softver tahografa u ovlaštenoj radionici.
Briše li aplikacija podatke s vozačke kartice tijekom preuzimanja?
Tijekom preuzimanja podaci na vozačkoj kartici ostaju nepromijenjeni. Brisanje ili izmjena podataka na vozačkoj kartici nije moguća. To može samo tahograf jer on ima potrebne ovlasti. Ali čak i tahograf počinje brisati stare podatke tek kada se kartica napuni.
Može li moja tvrtka preuzeti podatke s vozačke kartice nakon što sam ih ja već preuzeo?
Da, podaci kartice mogu se preuzeti u bilo koje vrijeme, više puta. Čitanje ne briše niti mijenja podatke. Jedina iznimka je ta. Naime, datum preuzimanja vozačke kartice upisuje se natrag na karticu. Stoga će tvoja tvrtka vidjeti da je netko drugi osim nje preuzeo karticu, ali neće primijetiti ništa drugo. Savjet: Ako preuzimanje obavljaš USB čitačem kartica, upisivanje datuma preuzimanja može se isključiti na stranici postavki aplikacije.
Zašto aplikacija prikazuje samo nekoliko mjeseci podataka?
Kapacitet vozačke kartice je ograničen. Kada se vozačka kartica napuni, novi podaci počinju prepisivati stare. Ovisno o intenzitetu korištenja, kartica može pohraniti podatke za 1–12 mjeseci. Ako si novi korisnik i imaš prethodno preuzete podatke, možeš ih uvesti u aplikaciju koja ih spaja. Tako možeš retrospektivno vidjeti čak i do 2 godine podataka.
Hoće li se datum preuzimanja upisati natrag na karticu nakon preuzimanja?
Ako vozačku karticu koja se nalazi u tahografu preuzimeš putem Bluetooth veze, tahograf automatski upisuje datum preuzimanja natrag na karticu. Ako za preuzimanje koristiš USB čitač kartica, na stranici postavki aplikacije možeš konfigurirati hoće li se datum preuzimanja upisati natrag ili ne.
Mogu li i drugi vidjeti moje podatke i prekršaje?
Ne. U skladu s našim pravilima privatnosti, podaci se pohranjuju isključivo na tvom uređaju u bazi podataka dostupnoj samo aplikaciji. Izračuni i algoritmi potrebni za izradu izvješća također se izvršavaju samo na tvom uređaju (brzinom koja ovisi o performansama tvog uređaja). Na naše poslužitelje tvoji podaci dospijevaju samo ako to posebno zatražiš — to se događa pri sigurnosnom kopiranju u oblak i pri automatskom slanju e-pošte nakon preuzimanja.
Zašto ne mogu otvoriti privitak e-pošte?
Privitak e-pošte je standardna binarna datoteka čiji je sadržaj definiran propisima. Tu datoteku treba čuvati godinu dana i predati je nadležnom tijelu pri kontroli. Windows (i drugi operativni sustavi) sami ne prepoznaju ovaj tip datoteke jer to nije Excel tablica, Word dokument niti PDF datoteka. Moraš nabaviti Windows program koji poznaje ovaj tip datoteke. Ti programi (slično našoj aplikaciji) uglavnom su sposobni izraditi izvješća u pdf i excel formatu iz podataka sadržanih u priloženoj datoteci.
Zašto ne vidim podatke o brzini i prekoračenja brzine?
Vozačka kartica ne sadrži ove informacije, stoga ih aplikacija ne nudi u izvješćima koja se mogu izraditi iz kartica. Međutim, možeš ih pronaći u popisu izvješća koja se mogu izraditi iz podataka preuzetih s tahografa.
U kojoj vremenskoj zoni se prikazuju vremenski podaci u aplikaciji?
Tahografi pohranjuju sve vremenske oznake u UTC-u. Aplikacija ih pretvara u vremensku zonu telefona pri izradi izvješća. Ali po potrebi to možeš promijeniti na stranici postavki aplikacije.
Zašto čitanje kartica putem USB veze ne radi?
Razloga može biti više. Preporučujemo da pogledaš naš vodič za rješavanje problema. U njemu detaljno prolazimo kroz moguće uzroke i načine rješavanja.
Zašto preuzimanje podataka s tahografa ne radi?
Razloga može biti više. Preporučujemo da pogledaš naš vodič za rješavanje problema. U njemu detaljno prolazimo kroz moguće uzroke i načine rješavanja.
Zašto se na mojem telefonu pojavljuje poruka da je aplikacija štetna?
Ovo je lažna uzbuna i bizarno se pojavljuje isključivo na telefonima marke Honor. Samo one antivirusne aplikacije koje koriste zastarjeli Trustlook motor za pretraživanje identificiraju našu aplikaciju kao štetnu. Možeš se sam uvjeriti u to testiranjem naše aplikacije na web stranici virustotal.com. Preporučujemo da ažuriraš svoju antivirusnu aplikaciju.