Klausimai (FAQ)

Koks skirtumas tarp Pro ir Pro+ versijų?

Pro+ yra Pro įpėdinė su atnaujinta vartotojo sąsaja. Rekomenduojama tiems, kurie nori išnaudoti naujosios kartos tachografų galimybę atsisiųsti tachografo ir tachografe esančios vairuotojo kortelės duomenis per Bluetooth ryšį. Pro versija įsigyjama vienkartinio mokesčio pagrindu, o Pro+ versija turi metinį prenumeratos mokestį. Pro versija nenutraukiama, tačiau naujos funkcijos joje nebeatsiranda — tik klaidų taisymai.

Jei įsigijau Pro versiją, ar galiu naudotis Pro+ versija?

Pro ir Pro+ yra dvi atskiros programos. Pro įsigijimas nesuteikia teisės naudotis Pro+.

Ar galiu perkelti atsisiųstus duomenis iš Pro versijos į Pro+ versiją?

Taip, tam yra keli būdai. Esant tam tikroms sąlygoms, pati operacinė sistema automatiškai kuria atsargines programos kopijas jūsų saugykloje. Tačiau tai nėra garantuota ir nebūtinai atspindi paskutinę būseną. Todėl rekomenduojame sukurti atsarginę kopiją iš Pro versijos (į failą arba į debesį) ir ją atkurti Pro+ versijoje. Jei pasirinkote atsarginę kopiją į debesį, pirmą kartą paleidus Pro+ versiją automatiškai bus pasiūlyta atkurti išsaugotą būseną.

Ar pakartotinio diegimo metu išsaugomi anksčiau atsisiųsti duomenys?

Nors yra keli mechanizmai, apsaugantys nuo duomenų praradimo (automatinis Android atsarginis kopijavimas į Google paskyrą, programos pačios automatinis atsarginis kopijavimas — jei įjungtas), saugiausias sprendimas — sukurti atsarginę kopiją patiems prieš pakartotinį diegimą. Rekomenduojame prieš pakartotinį diegimą rankiniu būdu paleisti atsarginį kopijavimą (į failą arba į debesį) ir atkurti jį pakartotinai įdiegtoje programoje. Jei pasirinkote atsarginę kopiją į debesį, pirmą kartą paleidus programą automatiškai bus pasiūlyta atkurti išsaugotą būseną.

Kiek įrenginių galiu naudoti vienu metu?

Vienu metu galite naudoti programą ne daugiau kaip 4 įrenginiuose. Pakartotinis diegimas tame pačiame įrenginyje taip pat laikomas nauju diegimu. Viršijus maksimalų skaičių, reikia nuspręsti, kurie 4 įrenginiai ir toliau bus naudojami. Licencijų meniu galite pasirinkti įrenginius, kuriuos norite išlaikyti.

Kokį kortelių skaitytuvą įsigyti?

Programa veikia su bet kuriuo CCID suderinamų kortelių skaitytuvu. Dauguma komerciniu būdu prieinamų kortelių skaitytuvų atitinka šį kriterijų, o žinomų gamintojų (ACS, Omnikey, Gemalto, uTrust, Axagon, Rocketek, Voastek, Zoweetek, ...) gaminiais tikrai problemų nekils. Mes naudojame ACS gaminius (ACR39U-UF, ACR39U-NF). Jei įmanoma, rinkitės kortelių skaitytuvą, kuriam nereikia USB adapterio ir kurį galima tiesiogiai prijungti prie tachografo.

Kokie tachografai tinka Bluetooth ryšiui?

Šiuo metu tokio tipo įrenginius turi VDO ir Stoneridge. Juos lengva atpažinti — priekinėje dalyje matomas Bluetooth simbolis. Deja, to nepakanka, nes ankstyvosios programinės įrangos versijos praktiškai netiko Bluetooth ryšiui. VDO atveju minimali reikalinga versija yra 4141 (4.1b 04.01.41), o Stoneridge — 1619. Šią informaciją rasite tiek tachografo meniu, tiek atspausdintoje techninių duomenų lentelėje. Prireikus tachografo programinę įrangą galima atnaujinti specializuotoje dirbtuvėje.

Ar programa ištrina duomenis iš vairuotojo kortelės atsisiuntimo metu?

Atsisiuntimo metu duomenys vairuotojo kortelėje lieka nepakitę. Vairuotojo kortelės duomenų ištrinti ar keisti neįmanoma. Tai gali daryti tik tachografas, nes tik jis turi reikiamus leidimus. Tačiau tachografas pradeda trinti senus duomenis tik tada, kai kortelė prisipildo.

Ar mano įmonė gali atsisiųsti vairuotojo kortelės duomenis po to, kai aš juos jau atsisiunčiau?

Taip, kortelės duomenys gali būti atsisiųsti bet kada, kelis kartus. Skaitymas duomenų neištrina ir nekeičia. Yra viena išimtis. Vairuotojo kortelės atsisiuntimo laikas yra įrašomas atgal. Todėl jūsų įmonė matys, kad be jos kažkas kitas taip pat atsisiuntė kortelę, tačiau jokių kitų pasekmių nebus. Patarimas: Jei atsisiuntimą atliekate su USB kortelių skaitytuvu, atsisiuntimo laiko įrašymo atgal galima išjungti programos nustatymų puslapyje.

Kodėl programa rodo tik kelių mėnesių duomenis?

Vairuotojo kortelės talpa yra ribota. Kai ji prisipildo, nauji duomenys pradeda perrašyti senus. Priklausomai nuo naudojimo intensyvumo, kortelė gali saugoti 1–12 mėnesių duomenis. Jei esate naujas naudotojas ir turite anksčiau atsisiųstų duomenų, galite juos importuoti į programą ir ji juos sujungs. Taip galima matyti net 2 metų duomenis retrospektyviai.

Ar po atsisiuntimo atsisiuntimo laikas bus įrašytas atgal į kortelę?

Jei tachografe esančią vairuotojo kortelę atsisiunčiate per Bluetooth ryšį, tachografas automatiškai įrašo atsisiuntimo laiką į kortelę. Jei atsisiuntimui naudojate USB kortelių skaitytuvą, programos nustatymų puslapyje galite konfigūruoti, ar atsisiuntimo laikas bus įrašomas ar ne.

Ar kiti gali matyti mano duomenis ir pažeidimus?

Ne. Laikydamiesi mūsų privatumo politikos, duomenys saugomi tik jūsų įrenginyje duomenų bazėje, prieinama tik programai. Skaičiavimai ir algoritmai, reikalingi ataskaitoms generuoti, taip pat vykdomi tik jūsų įrenginyje (greičiu, priklausančiu nuo jūsų įrenginio našumo). Duomenys patenka į mūsų serverius tik tada, kai to aiškiai paprašote. Tai vyksta kuriant atsarginę kopiją į debesį ir siunčiant automatinį el. laišką po atsisiuntimo.

Kodėl negaliu atidaryti el. pašto priedo?

El. pašto priedas yra standartinis dvejetainis failas, kurio turinį nustato teisės aktai. Šį failą reikia saugoti vienerius metus ir pateikti kontrolę atliekančiai institucijai patikrinimo metu. Windows (ir kitos operacinės sistemos) savaime neatpažįsta šio failo tipo, nes tai nėra Excel lentelė, Word dokumentas ar PDF failas. Turite įsigyti Windows programą, kuri atpažįsta šį failo tipą. Šios programos (panašiai kaip mūsų programa) paprastai gali generuoti PDF ir Excel formato ataskaitas iš priedo faile esančių duomenų.

Kodėl nematau greičio duomenų ir greičio viršijimų?

Vairuotojo kortelė šios informacijos nelaiko, todėl programa jos nesiūlo tarp iš kortelių generuojamų ataskaitų. Tačiau jas rasite ataskaitų, generuojamų iš tachografo atsisiuntimo duomenų, sąraše.

Kokioje laiko juostoje rodomi laiko žymenys programoje?

Tachografai visus laiko žymenis saugo UTC formatu. Programa juos konvertuoja į telefono laiko juostą generuojant ataskaitas. Tačiau prireikus tai galite pakeisti programos nustatymų puslapyje.

Kodėl neveikia USB kortelių skaitymas?

Tam gali būti kelios priežastys. Rekomenduojame peržiūrėti mūsų trikčių šalinimo vadovą. Jame išsamiai aptariamos galimos klaidos ir jų šalinimo būdai.

Kodėl nepavyksta atsisiųsti tachografo duomenų?

Tam gali būti kelios priežastys. Rekomenduojame peržiūrėti mūsų trikčių šalinimo vadovą. Jame išsamiai aptariamos galimos klaidos ir jų šalinimo būdai.

Kodėl mano telefone rodomas pranešimas, kad programa yra kenkėjiška?

Tai klaidinga signalizacija, kuri keistai pasireiškia tik Honor tipo telefonuose. Mūsų programą kaip kenkėjišką identifikuoja tik tos antivirusinės programos, kurios naudoja pasenusią „Trustlook" paieškos variklį. Tuo galite įsitikinti patys išbandydami mūsų programą virustotal.com svetainėje. Rekomenduojame atnaujinti antivirusinę programą.