Biežāk uzdotie jautājumi

Kāda ir atšķirība starp Pro un Pro+ versiju?

Pro+ ir Pro pēctece ar atjauninātu lietotāja saskarni. To iesakām tiem, kas vēlas izmantot jaunās paaudzes tahogrāfu iespēju lejupielādēt tahogrāfa un tahogrāfā ievietotās vadītāja kartes datus caur Bluetooth savienojumu. Pro versiju var iegādāties par vienreizēju maksu, Pro+ versijai ir gada abonēšanas maksa. Pro versija netiks pārtraukta, taču tajā vairs netiks ieviestas jaunas funkcijas — tikai kļūdu labojumi.

Ja esmu iegādājies Pro versiju, vai esmu tiesīgs izmantot Pro+ versiju?

Pro un Pro+ ir divas atsevišķas lietotnes. Pro iegāde nedod tiesības izmantot Pro+.

Vai var pārnest lejupielādētos datus no Pro versijas uz Pro+ versiju?

Jā, tam ir vairāki veidi. Noteiktos apstākļos pati operētājsistēma veic automātiskas lietotnes dublēšanas uz krātuvi. Taču tas nav garantēts un ne vienmēr ir jaunākais stāvoklis. Tāpēc iesakām izveidot dublējumu no Pro versijas (failā vai mākonī) un atjaunot to Pro+ versijā. Ja izvēlēties mākoņa dublēšanu, Pro+ versija pirmajā palaišanas reizē automātiski piedāvās atjaunot saglabāto stāvokli.

Vai pārinstalēšanas laikā iepriekš lejupielādētie dati tiek saglabāti?

Lai gan ir vairāki mehānismi, kas aizsargā pret datu zudumu (Android automātiskā dublēšana Google kontā, lietotnes pašas automātiskā dublēšana — ja ieslēgta), drošākais ir pašam izveidot dublējumu pirms pārinstalēšanas. Iesakām pirms pārinstalēšanas manuāli startēt dublēšanu (failā vai mākonī) un atjaunot to pārinstalētajā lietotnē. Ja izvēlētos mākoņa dublēšanu, lietotne pirmajā palaišanas reizē automātiski piedāvās atjaunot saglabāto stāvokli.

Cik ierīcēs vienlaikus var izmantot lietotni?

Vienlaikus var izmantot lietotni ne vairāk kā 4 ierīcēs. Par jaunu instalēšanu tiek uzskatīta arī pārinstalēšana uz tās pašas ierīces. Ja pārsniedz maksimālo skaitu, jāizlemj, kuras ir tās 4 ierīces, kurās vēlas turpināt izmantot lietotni. Licenču izvēlnē var izvēlēties saglabājamās ierīces.

Kādu karšu lasītāju iegādāties?

Lietotne darbojas ar jebkuru CCID saderīgu karšu lasītāju. Lielākā daļa tirdzniecībā pieejamo karšu lasītāju atbilst šim kritērijam, un ar pazīstamāko ražotāju (ACS, Omnikey, Gemalto, uTrust, Axagon, Rocketek, Voastek, Zoweetek, ...) produktiem problēmu noteikti nebūs. Mēs paši izmantojam ACS produktus (ACR39U-UF, ACR39U-NF). Ja iespējams, izvēlieties karšu lasītāju, kuram nav nepieciešams USB adapteris un ko var tieši pievienot tahogrāfam.

Kāds tahogrāfs ir piemērots Bluetooth saziņai?

Pašlaik VDO un Stoneridge piedāvā šāda tipa iekārtas. Tās ir viegli atpazīt, jo to priekšpanelī redzams Bluetooth simbols. Diemžēl tas vien nav pietiekami, jo agrākās programmatūras versijas bija praktiski nepiemērotas Bluetooth saziņai. VDO gadījumā minimāli nepieciešamais versijas numurs ir 4141 (4.1b 04.01.41), Stoneridge gadījumā — 1619. Šo informāciju var atrast gan tahogrāfa izvēlnē, gan izdrukātajos tehniskajos datos. Nepieciešamības gadījumā specializētā darbnīcā var atjaunināt tahogrāfa programmatūru.

Vai lietotne dzēš datus no vadītāja kartes lejupielādes laikā?

Lejupielādes laikā dati vadītāja kartē paliek nemainīgi. Vadītāja kartes datu dzēšana un modificēšana nav iespējama. To var darīt tikai tahogrāfs, jo tam ir nepieciešamās atļaujas. Taču tahogrāfs sāk dzēst vecos datus tikai tad, kad karte ir pilna.

Vai mans uzņēmums var lejupielādēt datus no vadītāja kartes pēc tam, kad to jau esmu lejupielādējis?

Jā, kartes datus var lejupielādēt jebkurā laikā, vairākas reizes. Nolasīšana nedz dzēš, nedz maina datus. Ir tikai viena izņēmums. Vadītāja kartes lejupielādes laiks tiek ierakstīts kartē. Tāpēc uzņēmums redzēs, ka kāds cits papildus tam ir lejupielādējis karti, taču neko citu nepamanīs. Padoms: Ja lejupielādi veic ar USB karšu lasītāju, lietotnē iestatījumos var izslēgt lejupielādes laika ierakstīšanu kartē.

Kāpēc lietotne rāda tikai dažu mēnešu datus?

Vadītāja kartes kapacitāte ir ierobežota. Kad vadītāja karte ir pilna, jaunie dati sāk pārrakstīt vecos. Atkarībā no darba intensitātes karte spēj saglabāt 1–12 mēnešus datus. Ja esi jauns lietotājs un tev ir iepriekš lejupielādēti dati, vari tos importēt lietotnē, un lietotne tos savienoja kopā. Tādā veidā var redzēt pat 2 gadus datus atpakaļ.

Vai pēc lejupielādes kartē tiek ierakstīts lejupielādes laiks?

Ja tahogrāfā ievietoto vadītāja karti lejupielādē caur Bluetooth savienojumu, tahogrāfs automātiski ieraksta lejupielādes laiku kartē. Ja lejupielādei izmanto USB karšu lasītāju, lietotnē iestatījumu lapā var konfigurēt, vai lejupielādes laiks tiek ierakstīts kartē.

Vai citi var redzēt manus datus un pārkāpumus?

Nē. Saskaņā ar mūsu privātuma politiku dati tiek glabāti tikai tavā ierīcē datubāzē, kas ir pieejama tikai lietotnei. Pārskatu sagatavošanai nepieciešamie aprēķini un algoritmi arī darbojas tikai tavā ierīcē (ar ierīces veiktspējai atbilstošu ātrumu). Mūsu serveros dati nonāk tikai tad, ja to atsevišķi pieprasi. Tas notiek mākoņa dublēšanas un automātiskās e-pasta sūtīšanas pēc lejupielādes gadījumā.

Kāpēc nevaru atvērt e-pasta pielikumu?

E-pasta pielikums ir standarta binārais fails, kura saturu nosaka tiesību akti. Šis fails ir jāsaglabā vienu gadu un jāiesniedz pārbaudē kontroles iestādei. Windows (un citas operētājsistēmas) pašas neatpazīst šo faila tipu, jo tas nav Excel tabula, Word dokuments vai PDF fails. Jāiegādājas Windows programma, kas atpazīst šo faila tipu. Šādas programmas (līdzīgi kā mūsu lietotne) parasti spēj no pievienotajā failā esošajiem datiem sagatavot pārskatus PDF un Excel formātā.

Kāpēc neredzami ātruma dati un ātruma pārsniegšanas gadījumi?

Vadītāja karte neietver šo informāciju, tāpēc lietotne to nepiedāvā kartes pārskatos. Tahogrāfa lejupielādes laikā iegūto datu pārskatu sarakstā tos var atrast.

Kādā laika joslā lietotnē tiek rādīti laiki?

Tahogrāfi visus laikus glabā UTC formātā. Lietotne tos konvertē uz tālruņa laika joslu, gatavojot pārskatus. Taču nepieciešamības gadījumā to var mainīt lietotnes iestatījumu lapā.

Kāpēc nedarbojas USB karšu lasīšana?

Tam var būt vairāki iemesli. Iesakām apskatīt mūsu problēmu novēršanas rokasgrāmatu. Tajā detalizēti aplūkojam kļūdu iespējas un to novēršanas veidus.

Kāpēc nedarbojas tahogrāfa datu lejupielāde?

Tam var būt vairāki iemesli. Iesakām apskatīt mūsu problēmu novēršanas rokasgrāmatu. Tajā detalizēti aplūkojam kļūdu iespējas un to novēršanas veidus.

Kāpēc manā tālrunī parādās ziņojums, ka lietotne ir kaitīga?

Tas ir kļūdains trauksmes signāls un savādi — tas parādās tikai Honor tipa tālruņos. Mūsu lietotni kā kaitīgu identificē tikai tie pretvīrusu risinājumi, kas izmanto uzņēmuma Trustlook novecojušo meklēšanas dzinēju. Par to var pārliecināties pats, testējot mūsu lietotni vietnē virustotal.com. Iesakām atjaunināt pretvīrusu lietotni.