Vanlige spørsmål

Hva er forskjellen mellom Pro- og Pro+-versjonen?

Pro+ er etterfølgeren til Pro med oppdatert brukergrensesnitt. Vi anbefaler den til de som ønsker å utnytte evnen til nye generasjons fartsskrivere til å laste ned data fra fartsskriveren og sjåførkortene i fartsskriveren via Bluetooth-tilkobling. Pro-versjonen kan kjøpes mot en engangsbetaling, mens Pro+-versjonen har en årlig abonnementspris. Pro-versjonen avvikles ikke, men nye funksjoner vil ikke lenger legges til – kun feilrettinger.

Har jeg rett til å bruke Pro+-versjonen hvis jeg har kjøpt Pro-versjonen?

Pro og Pro+ er to separate apper. Kjøp av Pro gir ikke rett til bruk av Pro+.

Kan jeg overføre nedlastede data fra Pro-versjonen til Pro+-versjonen?

Ja, det er flere måter å gjøre dette på. Under visse forutsetninger lager operativsystemet selv automatiske sikkerhetskopier av appen til lagringen din. Men dette er dels ikke garantert, dels ikke nødvendigvis den seneste tilstanden. Vi anbefaler derfor at du tar en sikkerhetskopi fra Pro-versjonen (til fil eller sky) og gjenoppretter denne i Pro+-versjonen. Hvis du valgte sikkerhetskopi til sky, vil Pro+-versjonen automatisk tilby gjenoppretting av den lagrede tilstanden ved første oppstart.

Bevares tidligere nedlastede data ved reinstallasjon?

Selv om det finnes flere mekanismer som beskytter mot datatap (Androids automatiske sikkerhetskopiering til Google-konto, appens egen automatiske sikkerhetskopiering – hvis aktivert), er det sikreste å ta en sikkerhetskopi selv før reinstallasjon. Vi anbefaler at du starter sikkerhetskopieringen manuelt (til fil eller sky) før reinstallasjon og gjenoppretter den i den reinstallerte appen. Hvis du valgte sikkerhetskopiering til sky, vil appen automatisk tilby gjenoppretting av den lagrede tilstanden ved første oppstart.

På hvor mange enheter kan jeg bruke appen samtidig?

Du kan bruke appen på maksimalt 4 enheter samtidig. Reinstallasjon på samme enhet teller også som en ny installasjon. Hvis du overskrider maksimalt antall, må du bestemme deg for hvilke 4 enheter du ønsker å fortsette å bruke appen på. I lisensmenypunktet kan du velge mellom enhetene du vil beholde.

Hvilken kortleser bør jeg kjøpe?

Appen fungerer med alle CCID-kompatible kortlesere. De fleste kortlesere som er tilgjengelige i handelen oppfyller dette kriteriet, og det vil ikke være noen problemer med produkter fra de mer kjente produsentene (ACS, Omnikey, Gemalto, uTrust, Axagon, Rocketek, Voastek, Zoweetek, ...). Vi bruker selv ACS-produkter (ACR39U-UF, ACR39U-NF). Velg om mulig en kortleser som ikke trenger en USB-adapter, slik at du kan koble den direkte til fartsskriveren.

Hvilken fartsskriver er egnet for Bluetooth-kommunikasjon?

For øyeblikket er det VDO og Stoneridge som har denne typen utstyr. De er lette å kjenne igjen fordi de har et Bluetooth-symbol på frontpanelet. Dessverre er ikke dette alene tilstrekkelig, ettersom de tidlige programvareversjonene i praksis var uegnet for Bluetooth-kommunikasjon. For VDO er det minimalt nødvendige versjonsnummeret 4141 (4.1b 04.01.41), for Stoneridge er det 1619. Du finner denne informasjonen både i fartsskriverens meny og i de trykte tekniske spesifikasjonene. Om nødvendig kan du få oppdatert fartsskriverens programvare på et autorisert verksted.

Sletter appen data fra sjåførkort under nedlastingen?

Under nedlastingen forblir dataene på sjåførkort uendret. Det er umulig å slette eller endre data på et sjåførkort. Bare fartsskriveren kan gjøre dette, da den har de nødvendige rettighetene. Men fartsskriveren begynner bare å slette gamle data når kortet er fullt.

Kan bedriften min laste ned data fra sjåførkort etter at jeg allerede har lastet det ned?

Ja, kortdataene kan lastes ned når som helst og flere ganger. Lesing sletter eller endrer ikke dataene. Det er ett enkelt unntak. Tidspunktet for nedlasting av sjåførkort skrives nemlig tilbake til kortet. Bedriften din vil derfor se at noen andre enn dem selv har lastet ned kortet, men vil ikke merke noe annet. Tips: Hvis du laster ned med en USB-kortleser, kan tilbakeskrivingen av nedlastingstidspunktet deaktiveres på appens innstillingsside.

Hvorfor viser appen bare data for noen få måneder?

Kapasiteten til et sjåførkort er begrenset. Når sjåførkort er fullt, begynner nye data å overskrive de gamle. Avhengig av bruksintensiteten kan kortet lagre data for 1–12 måneder. Hvis du er ny bruker og har tidligere nedlastede data, kan du importere dem til appen, som vil slå dem sammen. Du kan da se tilbake på opptil 2 år med data.

Vil nedlastingstidspunktet bli skrevet tilbake til kortet etter nedlasting?

Hvis du laster ned sjåførkort i fartsskriveren via Bluetooth-tilkobling, skriver fartsskriveren automatisk nedlastingstidspunktet tilbake til kortet. Hvis du bruker en USB-kortleser til nedlastingen, kan du konfigurere på appens innstillingsside om nedlastingstidspunktet skal skrives tilbake eller ikke.

Kan andre se dataene mine og overtredelsene mine?

Nei. I henhold til personvernreglene våre lagres dataene utelukkende på din egen enhet i en database som kun er tilgjengelig for appen. Beregningene og algoritmene som trengs for å lage rapportene kjører også bare på enheten din (med en hastighet avhengig av enhetens ytelse). Dine data havner på serverne våre kun hvis du eksplisitt ber om det. Dette skjer ved sikkerhetskopiering til sky og automatisk e-postsending etter nedlasting.

Hvorfor kan jeg ikke åpne e-postvedlegget?

E-postvedlegget er en standard binærfil hvis innhold er definert av lovgivning. Denne filen må oppbevares i ett år og leveres til kontrollmyndigheten ved inspeksjon. Windows (og andre operativsystemer) gjenkjenner ikke denne filtypen automatisk da den ikke er et Excel-regneark, Word-dokument eller PDF-fil. Du må skaffe deg et Windows-program som kjenner igjen denne filtypen. Disse programmene (i likhet med appen vår) er vanligvis i stand til å lage PDF- og Excel-rapporter fra dataene i den vedlagte filen.

Hvorfor ser jeg ikke hastighetsdata og fartsoverskridelser?

Sjåførkort inneholder ikke denne informasjonen, og appen tilbyr derfor ikke disse rapportene blant rapportene som kan lages fra kortene. Du vil imidlertid finne dem i listen over rapporter som kan lages fra data lastet ned fra fartsskriveren.

I hvilken tidssone vises tidspunktene i appen?

Fartsskrivere lagrer alle tidspunkter i UTC. Appen konverterer disse til telefonens tidssone ved generering av rapporter. Men om nødvendig kan du endre dette på appens innstillingsside.

Hvorfor fungerer ikke USB-kortlesing?

Dette kan ha flere årsaker. Vi anbefaler at du leser feilsøkingsveiledningen vår. Den går grundig gjennom mulige feil og måter å løse dem på.

Hvorfor fungerer ikke nedlasting av fartsskriverdata?

Dette kan ha flere årsaker. Vi anbefaler at du leser feilsøkingsveiledningen vår. Den går grundig gjennom mulige feil og måter å løse dem på.

Hvorfor vises det en melding på telefonen min om at appen er skadelig?

Dette er et falskt varsel og vises merkelig nok utelukkende på Honor-telefoner. Det er bare antivirusprogrammer som bruker Trustlooks utdaterte søkemotor som identifiserer appen vår som skadelig. Du kan overbevise deg selv om dette ved å teste appen vår på nettstedet virustotal.com. Vi anbefaler at du oppdaterer antivirusprogrammet ditt.