Często zadawane pytania

Jaka jest różnica między wersją Pro a Pro+?

Pro+ jest następcą wersji Pro z odnowionym interfejsem użytkownika. Polecamy go tym, którzy chcą skorzystać z możliwości tachografów nowej generacji, które umożliwiają pobieranie danych tachografu i karty kierowcy znajdującej się w tachografie przez Bluetooth. Wersja Pro jest dostępna w ramach jednorazowej opłaty, natomiast wersja Pro+ wymaga rocznej subskrypcji. Wersja Pro nie zostanie wycofana, ale nie będzie już rozwijana — otrzyma wyłącznie poprawki błędów.

Jeśli kupiłem wersję Pro, czy jestem uprawniony do korzystania z Pro+?

Pro i Pro+ to dwie osobne aplikacje. Zakup wersji Pro nie uprawnia do korzystania z Pro+.

Czy mogę przenieść pobrane dane z wersji Pro do Pro+?

Tak, jest kilka sposobów. W określonych warunkach sam system operacyjny tworzy automatyczne kopie zapasowe aplikacji w Twoim magazynie. Nie jest to jednak gwarantowane i nie musi to być ostatni stan. Dlatego zalecamy wykonanie kopii zapasowej z wersji Pro (do pliku lub chmury) i przywrócenie jej w wersji Pro+. Jeśli wybierzesz kopię w chmurze, wersja Pro+ przy pierwszym uruchomieniu automatycznie zaproponuje przywrócenie zapisanego stanu.

Czy przy ponownej instalacji zachowane zostaną wcześniej pobrane dane?

Choć istnieje kilka mechanizmów chroniących przed utratą danych (automatyczna kopia zapasowa Android na konto Google, własna automatyczna kopia aplikacji — jeśli jest włączona), najbezpieczniej jest samodzielnie wykonać kopię zapasową przed ponowną instalacją. Zalecamy ręczne uruchomienie kopii zapasowej (do pliku lub chmury) przed ponowną instalacją i jej przywrócenie po reinstalacji. Jeśli wybierzesz kopię w chmurze, aplikacja przy pierwszym uruchomieniu automatycznie zaproponuje przywrócenie zapisanego stanu.

Na ilu urządzeniach mogę jednocześnie używać aplikacji?

Możesz korzystać z aplikacji jednocześnie na maksymalnie 4 urządzeniach. Ponowna instalacja na tym samym urządzeniu również jest liczona jako nowa instalacja. Jeśli przekroczysz maksymalną liczbę, musisz zdecydować, które 4 urządzenia chcesz nadal używać. W sekcji Licencje możesz zarządzać urządzeniami, które chcesz zachować.

Jaki czytnik kart kupić?

Aplikacja działa z każdym czytnikiem kart zgodnym ze standardem CCID. Większość czytników dostępnych w sprzedaży spełnia to kryterium, a w przypadku produktów znanych producentów (ACS, Omnikey, Gemalto, uTrust, Axagon, Rocketek, Voastek, Zoweetek, ...) na pewno nie będzie problemów. My używamy produktów ACS (ACR39U-UF, ACR39U-NF). Wybierz jeśli możliwe czytnik, który nie wymaga przejściówki USB i można go podłączyć bezpośrednio do tachografu.

Jaki tachograf nadaje się do komunikacji Bluetooth?

Obecnie VDO i Stoneridge posiadają tego rodzaju urządzenia. Łatwo je rozpoznać po symbolu Bluetooth widocznym na przednim panelu. Samo to jednak nie wystarczy, ponieważ wczesne wersje oprogramowania były praktycznie niezdolne do komunikacji Bluetooth. W przypadku VDO minimalna wymagana wersja to 4141 (4.1b 04.01.41), a dla Stoneridge 1619. Informacje te znajdziesz zarówno w menu tachografu, jak i w wydrukowanych danych technicznych. W razie potrzeby możesz zaktualizować oprogramowanie tachografu w autoryzowanym warsztacie.

Czy aplikacja usuwa dane z karty kierowcy podczas pobierania?

Dane na karcie kierowcy pozostają niezmienione podczas pobierania. Usunięcie lub modyfikacja danych karty kierowcy jest niemożliwa. Jest to możliwe tylko dla tachografu, który posiada do tego odpowiednie uprawnienia. Ale tachograf zaczyna nadpisywać stare dane dopiero gdy karta jest pełna.

Czy firma może pobrać dane z mojej karty kierowcy po tym, jak ja już je pobrałem?

Tak, dane z karty można pobierać w dowolnym momencie, wielokrotnie. Odczyt nie usuwa ani nie modyfikuje danych. Istnieje jeden wyjątek. Czas pobrania z karty kierowcy jest bowiem zapisywany z powrotem na karcie. Dlatego Twoja firma zobaczy, że ktoś inny poza nią również pobrał kartę, ale nie zaobserwuje nic więcej. Wskazówka: Jeśli pobierasz dane za pomocą czytnika kart USB, możesz wyłączyć zapisywanie czasu pobierania na stronie ustawień aplikacji.

Dlaczego aplikacja wyświetla tylko kilka miesięcy danych?

Pojemność karty kierowcy jest ograniczona. Gdy karta kierowcy jest pełna, nowe dane zaczynają nadpisywać stare. W zależności od intensywności użytkowania karta może przechowywać dane z 1–12 miesięcy. Jeśli jesteś nowym użytkownikiem i masz wcześniej pobrane dane, możesz je zaimportować do aplikacji, a aplikacja je połączy. Dzięki temu możesz przeglądać dane z nawet 2 lat wstecz.

Czy po pobraniu czas pobrania zostanie zapisany na karcie?

Jeśli pobierasz kartę kierowcy znajdującą się w tachografie przez Bluetooth, tachograf automatycznie zapisuje czas pobrania na karcie. Jeśli korzystasz z czytnika kart USB, możesz skonfigurować w ustawieniach aplikacji, czy czas pobrania ma być zapisany na karcie, czy nie.

Czy inni mogą zobaczyć moje dane i wykroczenia?

Nie. Zgodnie z naszą polityką prywatności, dane są przechowywane wyłącznie na Twoim urządzeniu w bazie danych dostępnej tylko dla aplikacji. Obliczenia i algorytmy niezbędne do generowania raportów działają również tylko na Twoim urządzeniu (z szybkością zależną od wydajności urządzenia). Dane trafiają na nasze serwery tylko wtedy, gdy wyraźnie o to poprosisz — dzieje się to w przypadku kopii zapasowej w chmurze i automatycznego wysyłania e-maila po pobraniu.

Dlaczego nie mogę otworzyć załącznika e-mail?

Załącznik e-mail to standardowy plik binarny, którego zawartość jest określona przez przepisy prawne. Ten plik należy przechowywać przez rok i przekazać kontrolującemu organowi podczas kontroli. System Windows (i inne systemy operacyjne) nie rozpoznają automatycznie tego typu pliku, ponieważ nie jest to arkusz Excel, dokument Word ani plik PDF. Musisz pobrać program na komputer z systemem Windows, który obsługuje ten typ pliku. Programy te (podobnie jak nasza aplikacja) zazwyczaj są w stanie generować raporty PDF i Excel z danych zawartych w dołączonym pliku.

Dlaczego nie widzę danych o prędkości i przekroczeniach prędkości?

Karta kierowcy nie zawiera tych informacji, dlatego aplikacja nie oferuje ich w raportach dostępnych dla kart. Znajdziesz je natomiast na liście raportów dostępnych dla danych pobranych z tachografu.

W jakiej strefie czasowej wyświetlane są godziny w aplikacji?

Tachografy przechowują wszystkie godziny w UTC. Aplikacja przelicza je na strefę czasową telefonu podczas generowania raportów. W razie potrzeby możesz to zmienić na stronie ustawień aplikacji.

Dlaczego nie działa odczyt karty przez USB?

Może to mieć różne przyczyny. Zalecamy zapoznanie się z naszym przewodnikiem rozwiązywania problemów, gdzie szczegółowo omawiamy możliwe przyczyny i sposoby ich usunięcia.

Dlaczego nie działa pobieranie danych z tachografu?

Może to mieć różne przyczyny. Zalecamy zapoznanie się z naszym przewodnikiem rozwiązywania problemów, gdzie szczegółowo omawiamy możliwe przyczyny i sposoby ich usunięcia.

Dlaczego na moim telefonie pojawia się komunikat, że aplikacja jest szkodliwa?

To fałszywy alarm, który osobliwie pojawia się wyłącznie na telefonach marki Honor. Wyłącznie te aplikacje antywirusowe identyfikują naszą aplikację jako szkodliwą, które korzystają z przestarzałego silnika Trustlook. Możesz się o tym samodzielnie przekonać, testując naszą aplikację na stronie virustotal.com. Zalecamy aktualizację aplikacji antywirusowej.