Întrebări frecvente

Care este diferența dintre versiunea Pro și versiunea Pro+?

Pro+ este succesorul Pro cu o interfață de utilizator actualizată. Este recomandat celor care doresc să profite de capacitatea tahografelor de nouă generație de a descărca datele tahografului și ale cardului de șofer aflat în tahograf prin conexiune Bluetooth. Versiunea Pro poate fi achiziționată contra unui cost unic, versiunea Pro+ are un abonament anual. Versiunea Pro nu dispare, dar nu mai primește funcții noi — doar remedieri de erori.

Dacă am achiziționat versiunea Pro, am dreptul să folosesc versiunea Pro+?

Pro și Pro+ sunt două aplicații separate. Achiziționarea Pro nu dă dreptul la utilizarea Pro+.

Pot transfera datele descărcate din versiunea Pro în versiunea Pro+?

Da, există mai multe moduri. În anumite condiții, sistemul de operare creează automat copii de rezervă ale aplicației în spațiul tău de stocare. Dar aceasta nu este garantată și nu reflectă neapărat starea cea mai recentă. De aceea recomandăm să creezi un backup din versiunea Pro (în fișier sau în cloud) și să îl restaurezi în versiunea Pro+. Dacă ai ales salvarea în cloud, la prima pornire a versiunii Pro+ vei fi invitat automat să restaurezi starea salvată.

La reinstalare, datele descărcate anterior se păstrează?

Deși există mai multe mecanisme care protejează împotriva pierderii de date (backup automat Android în contul Google, backup-ul automat propriu al aplicației — dacă este activat), cel mai sigur este să creezi tu însuți un backup înainte de reinstalare. Recomandăm să inițiezi manual backup-ul (în fișier sau în cloud) înainte de reinstalare și să îl restaurezi în aplicația reinstalată. Dacă ai ales salvarea în cloud, la prima pornire a aplicației vei fi invitat automat să restaurezi starea salvată.

Pe câte dispozitive pot folosi aplicația simultan?

Poți folosi aplicația pe cel mult 4 dispozitive simultan. Reinstalarea pe același dispozitiv contează de asemenea ca o nouă instalare. Dacă ai depășit numărul maxim, trebuie să decizi care sunt cele 4 dispozitive pe care dorești să continui să folosești aplicația. În secțiunea de licențe poți selecta dispozitivele pe care vrei să le păstrezi.

Ce cititor de carduri să cumpăr?

Aplicația funcționează cu orice cititor de carduri compatibil CCID. Cele mai multe cititoare de carduri disponibile în comerț îndeplinesc acest criteriu, iar produsele producătorilor cunoscuți (ACS, Omnikey, Gemalto, uTrust, Axagon, Rocketek, Voastek, Zoweetek, ...) nu vor ridica probleme. Noi folosim produsele ACS (ACR39U-UF, ACR39U-NF). Pe cât posibil, alege un cititor de carduri care nu necesită adaptor USB și se poate conecta direct la tahograf.

Ce tahograf este potrivit pentru comunicarea Bluetooth?

În prezent, VDO și Stoneridge dețin astfel de echipamente. Sunt ușor de recunoscut, deoarece pe panoul frontal este vizibil simbolul Bluetooth. Din nefericire, acesta singur nu este suficient, deoarece versiunile timpurii de software erau practic neadecvate pentru comunicarea Bluetooth. Versiunea minimă necesară pentru VDO este 4141 (4.1b 04.01.41), iar pentru Stoneridge este 1619. Aceste informații le găsești atât în meniul tahografului, cât și în datele tehnice tipărite. Dacă este necesar, poți actualiza software-ul tahografului la un atelier autorizat.

Aplicația șterge datele de pe cardul de șofer în timpul descărcării?

Datele rămân nemodificate pe cardul de șofer în timpul descărcării. Ștergerea sau modificarea datelor cardului de șofer este imposibilă. Doar tahograful are această capacitate, deoarece el deține permisiunile necesare. Dar și tahograful începe să șteargă datele vechi doar atunci când cardul s-a umplut.

Poate compania mea să descarce datele de pe cardul meu de șofer după ce eu le-am descărcat deja?

Da, datele cardului pot fi descărcate oricând, de mai multe ori. Citirea nu șterge și nu modifică datele. Există o singură excepție. Data descărcării cardului de șofer este reînscrisă pe card. De aceea, compania ta va vedea că, în afară de ea, cineva altcineva a mai descărcat cardul, dar nu va observa altceva. Sfat: Dacă efectuezi descărcarea cu un cititor de carduri USB, reînscrierea datei de descărcare poate fi dezactivată în pagina de setări a aplicației.

De ce afișează aplicația doar câteva luni de date?

Capacitatea cardului de șofer este limitată. Când cardul de șofer se umple, datele noi încep să le suprascrie pe cele vechi. În funcție de intensitatea utilizării, cardul poate stoca date pentru 1-12 luni. Dacă ești un utilizator nou și ai date descărcate anterior, le poți importa în aplicație, iar aplicația le va concatena. Astfel poți vedea date retrospective de până la 2 ani.

Data descărcării va fi reînscrisă pe card după descărcare?

Dacă descarci cardul de șofer din tahograf prin conexiune Bluetooth, tahograful reînscrie automat data descărcării pe card. Dacă folosești un cititor de carduri USB pentru descărcare, poți configura în pagina de setări a aplicației dacă data descărcării să fie sau nu reînscrisă.

Pot alții să vadă datele mele, încălcările mele?

Nu. Conform politicii noastre de confidențialitate, datele sunt stocate exclusiv pe dispozitivul tău propriu într-o bază de date accesibilă doar aplicației. Calculele și algoritmii necesari pentru generarea rapoartelor rulează de asemenea doar pe dispozitivul tău (la viteza determinată de performanța dispozitivului tău). Datele tale ajung pe serverele noastre doar dacă o soliciți explicit. Acest lucru se întâmplă la crearea unui backup în cloud și la trimiterea automată de e-mail după descărcare.

De ce nu pot deschide atașamentul e-mailului?

Atașamentul e-mailului este un fișier binar standard, al cărui conținut este definit de reglementări legale. Acest fișier trebuie păstrat timp de un an și trebuie predat autorității de control la inspecție. Windows (și alte sisteme de operare) nu recunosc automat acest tip de fișier, deoarece nu este un tabel Excel, document Word sau fișier PDF. Trebuie să obții un program Windows care să cunoască acest tip de fișier. Aceste programe (similar aplicației noastre) sunt în general capabile să genereze rapoarte în format PDF și Excel din datele conținute în fișierul atașat.

De ce nu văd datele de viteză și depășirile de viteză?

Cardul de șofer nu conține aceste informații, de aceea aplicația nu le oferă în lista rapoartelor ce pot fi generate de pe carduri. Le vei găsi însă în lista rapoartelor ce pot fi generate din datele descărcate de pe tahograf.

În ce fus orar sunt afișate datele în aplicație?

Tahografele stochează toate datele în UTC. Aplicația le convertește în fusul orar al telefonului la generarea rapoartelor. Dar, dacă este necesar, poți modifica aceasta în pagina de setări a aplicației.

De ce nu funcționează citirea cu cititor de carduri USB?

Pot exista mai multe cauze. Recomandăm să consulți ghidul nostru de depanare. Acolo parcurgem în detaliu posibilitățile de eroare și modalitățile de rezolvare.

De ce nu funcționează descărcarea datelor din tahograf?

Pot exista mai multe cauze. Recomandăm să consulți ghidul nostru de depanare. Acolo parcurgem în detaliu posibilitățile de eroare și modalitățile de rezolvare.

De ce apare pe telefonul meu mesajul că aplicația este dăunătoare?

Aceasta este o alertă falsă și, în mod ciudat, apare exclusiv pe telefoanele de tip Honor. Numai acele aplicații antivirus identifică aplicația noastră ca dăunătoare care utilizează motorul de căutare învechit al companiei Trustlook. Te poți convinge singur de acest lucru dacă testezi aplicația noastră pe site-ul virustotal.com. Recomandăm să îți actualizezi aplicația antivirus.