Часто задаваемые вопросы

В чём разница между версиями Pro и Pro+?

Pro+ — это преемник Pro с обновлённым интерфейсом. Рекомендуется тем, кто хочет воспользоваться возможностью загружать данные тахографа и карты водителя из тахографа через Bluetooth, которую предоставляют тахографы нового поколения. Версия Pro приобретается за единовременную оплату, версия Pro+ требует ежегодной подписки. Версия Pro не прекращает работу, но новые функции в ней появляться не будут — только исправления ошибок.

Если я купил версию Pro, имею ли я право использовать версию Pro+?

Pro и Pro+ — два отдельных приложения. Покупка Pro не даёт права на использование Pro+.

Можно ли перенести загруженные данные из версии Pro в Pro+?

Да, для этого есть несколько способов. При выполнении определённых условий операционная система сама создаёт автоматические резервные копии приложения в хранилище. Однако это не гарантировано, и сохранённое состояние может быть не самым последним. Поэтому рекомендуем создать резервную копию из версии Pro (в файл или облако) и восстановить её в версии Pro+. При выборе облачного копирования версия Pro+ автоматически предложит восстановить сохранённое состояние при первом запуске.

Сохраняются ли ранее загруженные данные при переустановке?

Хотя существует несколько механизмов защиты от потери данных (автоматическое резервное копирование Android на аккаунт Google, собственное автоматическое резервное копирование приложения — если включено), наиболее надёжный способ — самостоятельно создать резервную копию перед переустановкой. Рекомендуем вручную запустить резервное копирование (в файл или облако) перед переустановкой и восстановить его в переустановленном приложении. При выборе облачного копирования приложение автоматически предложит восстановление при первом запуске.

На скольких устройствах можно одновременно использовать приложение?

Одновременно можно использовать приложение не более чем на 4 устройствах. Переустановка на том же устройстве также считается новой установкой. При превышении максимального числа нужно решить, на каких 4 устройствах продолжить использование приложения. В разделе «Лицензии» можно выбрать устройства, которые необходимо сохранить.

Какой считыватель карт приобрести?

Приложение работает с любым считывателем карт, совместимым со стандартом CCID. Большинство считывателей карт, имеющихся в продаже, отвечают этому критерию, и с продукцией известных производителей (ACS, Omnikey, Gemalto, uTrust, Axagon, Rocketek, Voastek, Zoweetek, ...) проблем не возникнет. Мы сами используем продукцию ACS (ACR39U-UF, ACR39U-NF). По возможности выбирай считыватель, который не требует USB-переходника и подключается напрямую к телефону.

Какой тахограф подходит для связи по Bluetooth?

В настоящее время такое оборудование выпускают VDO и Stoneridge. Их легко узнать по символу Bluetooth на лицевой панели. Однако одного этого недостаточно, так как ранние версии программного обеспечения практически не были пригодны для Bluetooth-связи. Для VDO минимально необходимая версия — 4141 (4.1b 04.01.41), для Stoneridge — 1619. Эти сведения можно найти как в меню тахографа, так и в распечатанных технических данных. При необходимости программное обеспечение тахографа можно обновить в сертифицированной мастерской.

Удаляет ли приложение данные с карты водителя при загрузке?

При загрузке данные на карте водителя остаются неизменными. Удалить или изменить данные на карте водителя невозможно. Это может делать только тахограф, поскольку именно он имеет необходимые права. Но и тахограф начинает удалять старые данные лишь когда карта заполнится.

Сможет ли моя компания загрузить данные с карты водителя после того, как я их загрузил?

Да, данные карты можно загружать в любое время, неоднократно. Считывание не удаляет и не изменяет данные. Есть лишь одно исключение: дата загрузки карты водителя записывается обратно на карту. Поэтому компания увидит, что кроме неё карту скачал ещё кто-то, но больше ничего не изменится. Совет: при загрузке через USB-считыватель карт запись даты загрузки на карту можно отключить в настройках приложения.

Почему приложение отображает данные только за несколько месяцев?

Ёмкость карты водителя ограничена. Когда карта заполняется, новые данные начинают перезаписывать старые. В зависимости от интенсивности использования карта может хранить данные за 1–12 месяцев. Если ты новый пользователь с ранее загруженными данными, их можно импортировать в приложение, и оно объединит их. Так можно видеть данные за два года и более ретроспективно.

Будет ли дата загрузки записана на карту после считывания?

При загрузке карты водителя, находящейся в тахографе, через Bluetooth тахограф автоматически записывает дату загрузки на карту. При использовании USB-считывателя карт это можно настроить на странице настроек приложения.

Могут ли другие видеть мои данные и нарушения?

Нет. В соответствии с нашей политикой конфиденциальности данные хранятся исключительно на твоём устройстве в базе данных, доступной только приложению. Расчёты и алгоритмы, необходимые для формирования отчётов, также выполняются только на твоём устройстве (со скоростью, зависящей от производительности устройства). На наши серверы данные попадают только по отдельному запросу — при облачном резервном копировании и автоматической отправке e-mail после загрузки.

Почему не открывается вложение e-mail?

Вложение e-mail — это стандартный бинарный файл, содержание которого определяется нормативными актами. Этот файл необходимо хранить в течение одного года и предъявлять проверяющим органам при контроле. Windows (и другие операционные системы) не распознают этот тип файла автоматически, поскольку это не таблица Excel, не документ Word и не PDF. Необходимо установить программу для Windows, умеющую работать с этим типом файла. Такие программы (как и наше приложение) обычно способны создавать отчёты в формате pdf и excel из данных, содержащихся в прикреплённом файле.

Почему я не вижу данные о скорости и превышениях скорости?

Карта водителя не содержит эту информацию, поэтому приложение не предлагает соответствующие отчёты для карт. Однако в списке отчётов по данным, загруженным из тахографа, они есть.

В каком часовом поясе отображается время в приложении?

Тахографы хранят всё время в UTC. Приложение конвертирует его в часовой пояс телефона при формировании отчётов. При необходимости это можно изменить на странице настроек приложения.

Почему не работает считывание карты через USB?

Причин может быть несколько. Рекомендуем ознакомиться с нашим руководством по устранению неполадок. В нём подробно рассмотрены возможные причины ошибок и способы их устранения.

Почему не работает загрузка данных тахографа?

Почему на моём телефоне появляется сообщение о том, что приложение вредоносное?

Это ложное срабатывание, и странным образом оно появляется исключительно на телефонах Honor. Только те антивирусные приложения, которые используют устаревший поисковый движок компании Trustlook, идентифицируют наше приложение как вредоносное. Убедиться в этом самостоятельно можно, протестировав приложение на сайте virustotal.com. Рекомендуем обновить антивирусное приложение.