Časté otázky

Aký je rozdiel medzi verziou Pro a Pro+?

Pro+ je nástupca Pro s aktualizovaným používateľským rozhraním. Odporúčame ho tým, ktorí chcú využiť schopnosť tachografov novej generácie sťahovať dáta tachografu a karty vodiča umiestnenej v tachografe cez Bluetooth. Verzia Pro sa kupuje jednorazovým poplatkom, verzia Pro+ má ročné predplatné. Verzia Pro sa neruší, ale nový vývoj sa v nej neobjaví — len opravy chýb.

Ak som si zakúpil verziu Pro, mám nárok na používanie verzie Pro+?

Pro a Pro+ sú dve samostatné aplikácie. Zakúpenie Pro neoprávňuje na používanie Pro+.

Môžem preniesť stiahnuté dáta z verzie Pro do verzie Pro+?

Áno, existuje na to niekoľko spôsobov. Za určitých podmienok operačný systém sám vytvára automatické zálohy aplikácie do tvojho úložiska. To však nie je zaručené a nemusí to byť posledný stav. Preto odporúčame vytvoriť zálohu z verzie Pro (do súboru alebo do cloudu) a obnoviť ju vo verzii Pro+. Ak si zvolil zálohovanie do cloudu, verzia Pro+ pri prvom spustení automaticky ponúkne obnovenie uloženého stavu.

Pri preinštalovaní sa zachovajú predtým stiahnuté dáta?

Hoci existuje viac mechanizmov chrániacich pred stratou dát (automatická záloha systému Android do účtu Google, vlastná automatická záloha aplikácie — ak je zapnutá), najbezpečnejšie je vytvoriť si zálohu pred preinštalovaním. Odporúčame pred preinštalovaním manuálne spustiť zálohovanie (do súboru alebo do cloudu) a po preinštalovaní ho obnoviť. Ak si zvolil zálohovanie do cloudu, aplikácia pri prvom spustení automaticky ponúkne obnovenie uloženého stavu.

Na koľkých zariadeniach môžem aplikáciu súčasne používať?

Aplikáciu môžeš súčasne používať najviac na 4 zariadeniach. Za novú inštaláciu sa počíta aj preinštalovanie na tom istom zariadení. Ak prekročíš maximálny počet, musíš sa rozhodnúť, na ktorých 4 zariadeniach chceš aplikáciu naďalej používať. V menu Licencie môžeš vybrať zariadenia, ktoré si chceš ponechať.

Akú čítačku kariet si mám kúpiť?

Aplikácia funguje s každou čítačkou kariet kompatibilnou s CCID. Väčšina čítačiek dostupných v obchode spĺňa toto kritérium a s produktmi známejších výrobcov (ACS, Omnikey, Gemalto, uTrust, Axagon, Rocketek, Voastek, Zoweetek, ...) určite nenastanú problémy. My sami používame produkty ACS (ACR39U-UF, ACR39U-NF). Pokiaľ možno vyber čítačku, ktorá nevyžaduje USB adaptér a dá sa pripojiť priamo k tachografu.

Aký tachograf je vhodný na Bluetooth komunikáciu?

V súčasnosti disponujú takýmto zariadením VDO a Stoneridge. Ľahko ich rozoznáš, pretože na prednom paneli majú viditeľný symbol Bluetooth. Samotné to však nestačí, keďže skoré verzie softvéru boli prakticky nevhodné na Bluetooth komunikáciu. V prípade VDO je minimálne požadované číslo verzie 4141 (4.1b 04.01.41), v prípade Stoneridge 1619. Tieto informácie nájdeš v menu tachografu aj v technických údajoch na vytlačenom liste. V prípade potreby môžeš nechať aktualizovať softvér tachografu v odbornej dielni.

Vymaže aplikácia dáta z karty vodiča počas sťahovania?

Počas sťahovania zostávajú dáta na karte vodiča nezmenené. Vymazanie alebo úprava dát karty vodiča je nemožná. To dokáže len tachograf, keďže ten má potrebné oprávnenia. Tachograf však začne mazať staré dáta až vtedy, keď je karta plná.

Môže moja spoločnosť stiahnuť dáta z karty vodiča po tom, čo som ich už stiahol ja?

Áno, dáta karty možno kedykoľvek stiahnuť viackrát. Čítanie dáta nevymaže ani neupraví. Existuje jedna výnimka. Čas stiahnutia karty vodiča sa totiž zapisuje späť na kartu. Tvoja spoločnosť teda uvidí, že okrem nej niekto ďalší kartu stiahol, ale nič iné nezistí. Tip: Ak sťahuješ cez USB čítačku kariet, môžeš vypnúť zapisovanie času stiahnutia späť na kartu v nastaveniach aplikácie.

Prečo aplikácia zobrazuje len dáta za niekoľko mesiacov?

Kapacita karty vodiča je obmedzená. Keď sa karta vodiča zaplní, nové dáta začnú prepisovať staré. V závislosti od intenzity používania je karta schopná uložiť dáta na 1–12 mesiacov. Ak si nový používateľ a máš predtým stiahnuté dáta, môžeš ich importovať do aplikácie, ktorá ich spojí. Tak môžeš vidieť dáta spätne až za 2 roky.

Zapíše sa čas stiahnutia po stiahnutí späť na kartu?

Ak sťahuješ kartu vodiča umiestnenú v tachografe cez Bluetooth, tachograf automaticky zapíše čas stiahnutia späť na kartu. Ak na sťahovanie používaš USB čítačku kariet, môžeš v nastaveniach aplikácie nastaviť, či sa čas stiahnutia zapíše späť na kartu alebo nie.

Môžu iní vidieť moje dáta a porušenia?

Nie. V súlade s našimi zásadami ochrany osobných údajov sa dáta uchovávajú výlučne na tvojom zariadení v databáze dostupnej len pre aplikáciu. Výpočty a algoritmy potrebné na tvorbu prehľadov tiež bežia len na tvojom zariadení (rýchlosťou závislou od výkonu tvojho zariadenia). Na naše servery sa tvoje dáta dostanú len vtedy, ak o to osobitne požiadaš. Deje sa tak pri cloudovom zálohovaní a automatickom odosielaní e-mailu po stiahnutí.

Prečo nemôžem otvoriť prílohu e-mailu?

Príloha e-mailu je štandardný binárny súbor, ktorého obsah definujú právne predpisy. Tento súbor je potrebné uchovávať jeden rok a pri kontrole ho odovzdať kontrolnému orgánu. Windows (a iné operačné systémy) tento typ súboru samy nerozpoznajú, keďže nejde o tabuľku Excel, dokument Word ani súbor PDF. Musíš si zaobstarať program pre Windows, ktorý tento typ súboru pozná. Tieto programy (podobne ako naša aplikácia) sú spravidla schopné vytvárať prehľady vo formáte PDF a Excel z dát v priloženom súbore.

Prečo nevidím údaje o rýchlosti a prekročeniach rýchlosti?

Karta vodiča tieto informácie neobsahuje, preto ich aplikácia neponúka v zozname prehľadov dostupných pre karty. V zozname prehľadov dostupných z dát stiahnutých z tachografu ich však nájdeš.

V akom časovom pásme sa zobrazujú časové údaje v aplikácii?

Tachografy ukladajú všetky časové údaje v UTC. Aplikácia ich počas tvorby prehľadov konvertuje na časové pásmo telefónu. V prípade potreby to však môžeš zmeniť na stránke nastavení aplikácie.

Prečo nefunguje čítanie cez USB čítačku kariet?

Dôvodov môže byť viacero. Odporúčame pozrieť si náš sprievodca riešením problémov. V ňom podrobne prechádzame možné príčiny chýb a spôsoby ich odstránenia.

Prečo nefunguje sťahovanie dát tachografu?

Dôvodov môže byť viacero. Odporúčame pozrieť si náš sprievodca riešením problémov. V ňom podrobne prechádzame možné príčiny chýb a spôsoby ich odstránenia.

Prečo sa na mojom telefóne zobrazuje správa, že aplikácia je škodlivá?

Ide o falošný poplach a kuriózne sa objavuje výlučne na telefónoch Honor. Naša aplikácia je identifikovaná ako škodlivá len antivírusovými aplikáciami, ktoré používajú zastaraný skenovací engine spoločnosti Trustlook. O tom sa môžeš presvedčiť sám, ak otestuješ našu aplikáciu na webovej stránke virustotal.com. Odporúčame aktualizovať svoju antivírusovú aplikáciu.