Pogosta vprašanja

Kakšna je razlika med različico Pro in Pro+?

Pro+ je naslednik Pro-ja s posodobljenim uporabniškim vmesnikom. Priporočamo ga tistim, ki želijo izkoristiti zmožnost tahografov nove generacije za prenos podatkov tahografa in voznikove kartice, vstavljene vanj, prek Bluetooth povezave. Različico Pro je mogoče kupiti z enkratnim plačilom, različica Pro+ pa zahteva letno naročnino. Različica Pro se ne ukinja, vendar ne bo prejemala novih funkcij — le popravke napak.

Sem z nakupom različice Pro upravičen do uporabe Pro+?

Pro in Pro+ sta dve ločeni aplikaciji. Nakup Pro-ja ne daje pravice do uporabe Pro+.

Ali lahko prenesem prenesene podatke iz različice Pro v Pro+?

Da, na voljo je več načinov. Pod določenimi pogoji operacijski sistem sam ustvari samodejne varnostne kopije aplikacije v tvoj pomnilnik. To pa ni zagotovljeno in ni nujno zadnje stanje. Zato priporočamo, da ustvariš varnostno kopijo iz Pro (v datoteko ali oblak) in jo obnovi v Pro+. Če si izbral shranjevanje v oblak, bo Pro+ ob prvem zagonu samodejno ponudil obnovo shranjenih podatkov.

Se predhodno preneseni podatki ob ponovni namestitvi ohranijo?

Čeprav obstaja več mehanizmov za zaščito pred izgubo podatkov (samodejno varnostno kopiranje sistema Android v Google račun, lastno samodejno kopiranje aplikacije — če je vklopljeno), je najvarneje, da sam ustvariš varnostno kopijo pred ponovno namestitvijo. Priporočamo, da pred ponovno namestitvijo ročno zaženete varnostno kopiranje (v datoteko ali oblak) in ga obnovite v na novo nameščeni aplikaciji. Če si izbral shranjevanje v oblak, bo aplikacija ob prvem zagonu samodejno ponudila obnovo shranjenih podatkov.

Na koliko napravah hkrati lahko uporabljam aplikacijo?

Aplikacijo lahko hkrati uporabljaš na največ 4 napravah. Ponovna namestitev na isti napravi se šteje kot nova namestitev. Če preseženoš najvišje dovoljeno število, se moraš odločiti, katere 4 naprave želiš ohraniti aktivne. V meniju licenc izbereš naprave, ki jih želiš obdržati.

Kateri bralnik kartic naj kupim?

Aplikacija deluje z vsakim bralnikom kartic, združljivim s standardom CCID. Večina bralnikov kartic, ki so na voljo v prodajalnah, ustreza temu kriteriju, z izdelki uveljavljenih proizvajalcev (ACS, Omnikey, Gemalto, uTrust, Axagon, Rocketek, Voastek, Zoweetek, ...) pa gotovo ne bo težav. Mi sami uporabljamo izdelke ACS (ACR39U-UF, ACR39U-NF). Po možnosti izberi bralnik kartic, ki ga ni treba priključiti prek USB-vmesnika, temveč ga je mogoče neposredno priključiti na tahograf.

Kateri tahograf je primeren za komunikacijo Bluetooth?

Trenutno imata takšno opremo VDO in Stoneridge. Prepoznaš jih po simbolu Bluetooth na sprednji plošči. Žal to samo po sebi ni zadostno, saj so zgodnje različice programske opreme bile dejansko neporabne za komunikacijo Bluetooth. Za VDO je minimalna zahtevana različica 4141 (4.1b 04.01.41), za Stoneridge pa 1619. Te podatke najdeš tako v meniju tahografa kot med natisnjenimi tehničnimi podatki. Po potrebi posodobi programsko opremo tahografa v pooblaščeni delavnici.

Ali aplikacija med prenosom izbriše podatke z voznikove kartice?

Med prenosom podatki na voznikovi kartici ostanejo nespremenjeni. Brisanje ali spreminjanje podatkov voznikove kartice je nemogoče. To zmore samo tahograf, ker ima potrebna dovoljenja. Toda tahograf začne brisati stare podatke šele, ko je kartica polna.

Ali bo moje podjetje še vedno lahko preneslo podatke z voznikove kartice, potem ko sem jih preneslo jaz?

Da, podatke kartice je mogoče prenesti kadarkoli in večkrat. Branje ne izbriše in ne spremeni podatkov. Obstaja ena sama izjema. Čas prenosa voznikove kartice se namreč zapiše nazaj. Zato bo tvoje podjetje videlo, da je nekdo drug poleg njega prenesel kartico, ne bo pa opazilo ničesar drugega. Namig: Če prenos opravljaš z bralnikom kartic USB, je v nastavitvah aplikacije mogoče izklopiti vpisovanje časa prenosa.

Zakaj aplikacija prikazuje le podatke za nekaj mesecev?

Zmogljivost voznikove kartice je omejena. Ko se voznikova kartica napolni, novi podatki začnejo nadomeščati stare. Glede na intenzivnost uporabe je kartica sposobna shraniti podatke za 1–12 mesecev. Če si nov uporabnik in imaš predhodno prenesene podatke, jih lahko uvoziš v aplikacijo in aplikacija jih bo združila. Tako si lahko ogledaš do 2 leti podatkov v preteklost.

Ali bo čas prenosa po prenosu zapisan nazaj na kartico?

Če preneseš voznikovo kartico, vstavljeno v tahograf, prek Bluetooth povezave, tahograf samodejno zapiše čas prenosa nazaj na kartico. Če za prenos uporabljaš bralnik kartic USB, lahko v nastavitvah aplikacije nastavljaš, ali se čas prenosa zapiše nazaj ali ne.

Ali lahko drugi vidijo moje podatke in kršitve?

Ne. V skladu z našimi smernicami za zasebnost se podatki shranjujejo izključno na tvoji napravi v zbirki podatkov, ki je dostopna samo aplikaciji. Izračuni in algoritmi, potrebni za pripravo poročil, prav tako tečejo samo na tvoji napravi (s hitrostjo, odvisno od zmogljivosti naprave). Na naše strežnike pridejo tvoji podatki samo, če to izrecno zahteval. To se zgodi pri varnostnem kopiranju v oblak in pri samodejnem pošiljanju e-pošte po prenosu.

Zakaj ne morem odpreti e-poštne priložnosti?

Priložitev e-pošte je standardna binarna datoteka, katere vsebino določa zakon. To datoteko je treba hraniti eno leto in jo predložiti nadzornemu organu ob kontroli. Windows (in drugi operacijski sistemi) te vrste datoteke samodejno ne prepoznajo, ker ni Excelova preglednica, Wordov dokument ali datoteka Pdf. Nabaviti moraš program za Windows, ki pozna to vrsto datoteke. Ti programi (podobno kot naša aplikacija) so na splošno zmožni pripraviti poročila v obliki pdf in excel iz podatkov v priloženi datoteki.

Zakaj ne vidim podatkov o hitrosti in prekoračitev hitrosti?

Voznikova kartica ne vsebuje teh informacij, zato jih aplikacija ne ponuja med poročili, ki jih je mogoče ustvariti s kartic. Najdeš pa jih na seznamu poročil, ki jih je mogoče ustvariti iz podatkov, pridobljenih pri prenosu tahografa.

V kateri časovni coni so prikazani časi v aplikaciji?

Tahografi shranjujejo vse čase v UTC. Aplikacija jih pri pripravi poročil pretvori v časovno cono telefona. Po potrebi pa to nastavitev spremenite v nastavitvah aplikacije.

Zakaj ne deluje branje kartic USB?

Vzrokov je lahko več. Priporočamo, da si ogledaš naš vodič za odpravljanje težav. V njem podrobno pregledamo možne napake in načine njihovega odpravljanja.

Zakaj prenos podatkov tahografa ne deluje?

Vzrokov je lahko več. Priporočamo, da si ogledaš naš vodič za odpravljanje težav. V njem podrobno pregledamo možne napake in načine njihovega odpravljanja.

Zakaj se na mojem telefonu prikaže sporočilo, da je aplikacija zlonamerna?

To je lažni alarm in se čudno le pri telefonih Honor. Naše aplikacije kot zlonamerne prepoznavajo samo tiste protivirusne aplikacije, ki uporabljajo zastareli iskalnik podjetja Trustlook. Sami se lahko prepričate, da to drži, tako da preizkusite našo aplikacijo na spletni strani virustotal.com. Priporočamo, da posodobiš svojo protivirusno aplikacijo.