Питања (FAQ)

Која је разлика између верзије Pro и Pro+?

Pro+ је наследник Pro верзије са ажурираним корисничким интерфејсом. Препоручујемо га онима који желе да искористе могућност нових генерација тахографа да преко Bluetooth-а преузму податке са тахографа и картице возача у тахографу. Pro верзија се купује уз једнократну накнаду, а Pro+ верзија има годишњу претплату. Pro верзија не гаси се, али у њу се неће уграђивати нове функције, само исправке грешака.

Ако сам купио Pro верзију, да ли имам право на коришћење Pro+ верзије?

Pro и Pro+ су два засебна програма. Куповина Pro верзије не даје право на коришћење Pro+.

Могу ли пренети преузете податке из Pro верзије у Pro+ верзију?

Да, за то постоји неколико начина. Под одређеним условима и сам оперативни систем прави аутоматске резервне копије апликације на твом складишту. Али то с једне стране није загарантовано, а с друге стране не мора бити најновије стање. Зато препоручујемо да направиш резервну копију из Pro верзије (у датотеку или облак) и обновиш је у Pro+ верзији. Ако си одабрао чување у облак, при првом покретању Pro+ верзије аутоматски ће бити понуђено враћање сачуваног стања.

Да ли се претходно преузети подаци чувају при поновној инсталацији?

Иако постоји неколико механизама који штите од губитка података (аутоматска Android резервна копија на Google налог, сопствена аутоматска резервна копија апликације — ако је укључена), најсигурније је да сам направиш резервну копију пре поновне инсталације. Препоручујемо да пре поновне инсталације ручно покренеш израду резервне копије (у датотеку или облак) и обновиш је у поново инсталираној апликацији. Ако си одабрао чување у облак, при првом покретању апликације аутоматски ће бити понуђено враћање сачуваног стања.

На колико уређаја могу истовремено користити апликацију?

Апликацију можеш истовремено користити на највише 4 уређаја. Поновна инсталација на истом уређају такође се рачуна као нова инсталација. Ако прекорачиш максималан број, мораш одлучити на којих 4 уређаја желиш наставити коришћење. У менију Лиценце можеш одабрати уређаје које желиш задржати.

Какав читач картица да купим?

Апликација ради са сваким CCID-компатибилним читачем картица. Већина читача картица доступних у продаји испуњава овај критеријум, а са производима познатијих произвођача (ACS, Omnikey, Gemalto, uTrust, Axagon, Rocketek, Voastek, Zoweetek, ...) сигурно неће бити проблема. Иначе, ми користимо ACS производе (ACR39U-UF, ACR39U-NF). По могућству одабери читач картица за који не треба USB адаптер, да га можеш директно прикључити на тахограф.

Који тахограф је погодан за Bluetooth комуникацију?

Тренутно VDO и Stoneridge имају уређаје овог типа. Лако их је препознати јер је на предњој плочи видљив Bluetooth симбол. Нажалост, то само по себи није довољно, јер ране верзије софтвера нису биле практично употребљиве за Bluetooth комуникацију. За VDO, минимално потребна верзија је 4141 (4.1b 04.01.41), а за Stoneridge 1619. Ове информације можеш наћи и у менију тахографа и у одштампаним техничким подацима. По потреби можеш ажурирати софтвер тахографа у овлашћеном сервису.

Да ли апликација брише податке са картице возача приликом преузимања?

Током преузимања подаци на картици возача остају непромењени. Брисање или измена података са картице возача је немогућа. То може само тахограф, јер он поседује неопходне дозволе. Али и тахограф почиње да брише старе податке само када се картица напуни.

Може ли мој послодавац преузети податке са картице возача пошто сам их ја већ преузео?

Да, подаци са картице могу се преузети у свако доба, вишеструко. Читање не брише нити мења податке. Постоји само један изузетак. Наиме, датум преузимања картице возача уписује се назад. Зато ће твоја компанија видети да је неко осим ње такође преузео картицу, али ништа друго неће приметити. Савет: Ако преузимање вршиш USB читачем картица, уписивање датума преузимања може се искључити на страници подешавања апликације.

Зашто апликација приказује само неколико месеци података?

Капацитет картице возача је ограничен. Када се картица возача напуни, нови подаци почињу да преписују старе. У зависности од интензитета употребе, картица може да складишти податке за 1–12 месеци. Ако си нови корисник и поседујеш претходно преузете податке, можеш их увести у апликацију и апликација ће их повезати. Тако можеш видети чак и до 2 године уназад.

Да ли ће датум преузимања бити уписан на картицу после преузимања?

Ако картицу возача у тахографу преузимаш преко Bluetooth-а, тахограф аутоматски уписује датум преузимања на картицу. Ако користиш USB читач картица за преузимање, на страници подешавања апликације можеш конфигурисати да ли ће датум преузимања бити уписан или не.

Могу ли неки други видети моје податке и прекршаје?

Не. У складу са нашим смерницама о приватности, подаци се чувају искључиво на твом уређају у бази података доступној само апликацији. Прорачуни и алгоритми потребни за израду извештаја такође се извршавају само на твом уређају (брзином зависном од перформанси уређаја). На наше сервере твоји подаци доспевају само ако то посебно затражиш. То се дешава приликом прављења резервне копије у облаку и аутоматског слања е-поште после преузимања.

Зашто не могу да отворим прилог е-поште?

Прилог е-поште је стандардна бинарна датотека чији садржај је одређен прописима. Ту датотеку треба чувати годину дана и предати је надлежном органу приликом контроле. Windows (и остали оперативни системи) сами не препознају овај тип датотеке јер то није Excel табела, Word документ нити PDF датотека. Мораш набавити Windows програм који познаје овај тип датотеке. Ти програми (слично нашој апликацији) обично могу да праве pdf и excel извештаје из података у приложеној датотеци.

Зашто не видим податке о брзини и прекорачењима брзине?

Картица возача не садржи ове информације, зато их апликација не нуди међу извештајима доступним за картице. Међутим, налазиш их у листи извештаја доступних из података насталих преузимањем тахографа.

У ком временском пому се приказују времена у апликацији?

Тахографи чувају сва времена у UTC. Апликација их претвара у временску зону телефона приликом израде извештаја. Али по потреби то можеш променити на страници подешавања апликације.

Зашто не ради читање картица преко USB-а?

За то може постојати неколико разлога. Препоручујемо да погледаш наш водич за решавање проблема. У њему детаљно пролазимо кроз могуће грешке и начине на које их можеш отклонити.

Зашто не ради преузимање података са тахографа?

Зашто ми се на телефону приказује порука да је апликација штетна?

Ово је лажно упозорење и чудно је то да се јавља искључиво на телефонима Honor. Само оне антивирусне апликације које користе застарели мотор за претрагу компаније Trustlook препознају нашу апликацију као штетну. Можеш се сам уверити тако што ћеш тестирати нашу апликацију на вебстраници virustotal.com. Препоручујемо да ажурираш своју антивирусну апликацију.