Vanliga frågor

Vad är skillnaden mellan Pro- och Pro+-versionen?

Pro+ är efterföljaren till Pro med ett uppdaterat användargränssnitt. Vi rekommenderar den för dig som vill dra nytta av de nyaste generationernas färdskrivares förmåga att ladda ner färdskrivar- och förarkortsdata via Bluetooth. Pro-versionen köps mot en engångsavgift, medan Pro+ har en årlig prenumerationsavgift. Pro-versionen upphör inte men kommer inte att få nya funktioner — endast buggfixar.

Har jag rätt att använda Pro+ om jag har köpt Pro?

Pro och Pro+ är två separata appar. Köp av Pro ger inte rätt att använda Pro+.

Kan jag överföra nedladdade data från Pro till Pro+?

Ja, det finns flera sätt. Under vissa förutsättningar kan operativsystemet automatiskt skapa säkerhetskopior av appen till ditt lagringsutrymme. Men det är dels inte garanterat, dels inte nödvändigtvis den senaste statusen. Vi rekommenderar därför att du gör en säkerhetskopia från Pro (till fil eller moln) och återställer den i Pro+. Om du valde molnsäkerhetskopiering erbjuder Pro+ automatiskt att återställa den sparade statusen vid första starten.

Bevaras tidigare nedladdad data vid ominstallation?

Även om det finns flera mekanismer som skyddar mot dataförlust (Androids automatiska säkerhetskopiering till Google-kontot, appens egna automatiska säkerhetskopiering — om aktiverad) är det säkraste att du själv gör en säkerhetskopia innan ominstallation. Vi rekommenderar att du manuellt startar säkerhetskopieringen (till fil eller moln) innan ominstallation och sedan återställer den i den ominstallerade appen. Om du valde molnsäkerhetskopiering erbjuder appen automatiskt att återställa den sparade statusen vid första starten.

På hur många enheter kan jag använda appen samtidigt?

Du kan använda appen på högst 4 enheter samtidigt. En ominstallation på samma enhet räknas också som en ny installation. Om du överskrider maxantalet måste du besluta vilka 4 enheter du vill fortsätta använda appen på. I licensmenyn kan du välja vilka enheter du vill behålla.

Vilken kortläsare ska jag köpa?

Appen fungerar med alla CCID-kompatibla kortläsare. De flesta kortläsare i handeln uppfyller detta krav, och med de välkända tillverkarnas produkter (ACS, Omnikey, Gemalto, uTrust, Axagon, Rocketek, Voastek, Zoweetek, ...) uppstår inga problem. Vi använder själva ACS-produkter (ACR39U-UF, ACR39U-NF). Välj om möjligt en kortläsare som inte kräver en USB-adapter utan kan anslutas direkt till färdskrivaren.

Vilka färdskrivare är lämpliga för Bluetooth-kommunikation?

För närvarande har VDO respektive Stoneridge sådana enheter. De är lätta att känna igen eftersom Bluetooth-symbolen syns på frontpanelen. Tyvärr räcker det inte i sig, eftersom tidiga programvaruversioner praktiskt taget var oanvändbara för Bluetooth-kommunikation. För VDO är det lägsta nödvändiga versionsnumret 4141 (4.1b 04.01.41) och för Stoneridge 1619. Denna information finns både i färdskrivarens meny och i de utskrivna tekniska uppgifterna. Vid behov kan du uppdatera färdskrivarens programvara hos en auktoriserad verkstad.

Raderar appen data från förarkortet under nedladdningen?

Under nedladdningen förblir data oförändrade på förarkortet. Det är omöjligt att radera eller ändra förarkortsdata. Endast färdskrivaren kan göra det, eftersom den har de nödvändiga behörigheterna. Och färdskrivaren börjar bara skriva över gammal data när kortet är fullt.

Kan mitt företag ladda ner data från förarkortet efter att jag har laddat ner det?

Ja, kortsdata kan laddas ner när som helst och flera gånger. Läsning raderar eller ändrar inte data. Det finns ett enda undantag. Nedladdningstidpunkten för förarkortet skrivs nämligen tillbaka till kortet. Ditt företag ser därför att någon annan utöver dem har laddat ner kortet, men märker ingenting annat. Tips: Om du använder en USB-kortläsare kan återskrivningen av nedladdningstidpunkten stängas av på appens inställningssida.

Varför visar appen bara data från några månader tillbaka?

Förarkortet har begränsad kapacitet. När förarkortet är fullt börjar ny data skriva över gammal. Beroende på nyttjande kan kortet lagra data från 1–12 månader. Om du är ny användare och har tidigare nedladdade data kan du importera dem till appen, som sätter ihop dem. Du kan då se upp till 2 år av data bakåt i tiden.

Skrivs nedladdningstidpunkten tillbaka till kortet efter nedladdningen?

Om du laddar ner förarkortet som finns i färdskrivaren via Bluetooth skriver färdskrivaren automatiskt tillbaka nedladdningstidpunkten till kortet. Om du använder en USB-kortläsare för nedladdning kan du på appens inställningssida konfigurera om nedladdningstidpunkten ska skrivas tillbaka eller inte.

Kan andra se mina data och överträdelser?

Nej. I enlighet med vår integritetspolicy lagras data uteslutande på din egen enhet i en databas som endast appen har åtkomst till. De beräkningar och algoritmer som krävs för att generera rapporter körs också bara på din enhet (med hastighet beroende på enhetens prestanda). Dina data lagras på våra servrar endast om du uttryckligen begär det. Det sker vid molnsäkerhetskopiering och automatisk e-postsändning efter nedladdning.

Varför kan jag inte öppna e-postbilagan?

E-postbilagan är en standardiserad binär fil vars innehåll regleras av lagstiftning. Den här filen ska bevaras i ett år och lämnas till kontrollmyndigheten vid inspektion. Windows (och andra operativsystem) känner inte igen den här filtypen automatiskt eftersom det varken är ett Excel-kalkylblad, ett Word-dokument eller en PDF-fil. Du behöver skaffa ett Windows-program som känner igen den här filtypen. Sådana program (liksom vår app) kan i allmänhet generera PDF- och Excel-rapporter från data i den bifogade filen.

Varför ser jag inte hastighetsdata och hastighetsöverträdelser?

Förarkortet innehåller inte den här informationen, och appen erbjuder därför inte dessa rapporter för kortsdata. Däremot hittar du dem i listan över rapporter som kan genereras från färdskrivarens nedladdade data.

I vilken tidszon visas tiderna i appen?

Färdskrivare lagrar alla tidpunkter i UTC. Appen konverterar dessa till telefonens tidszon när rapporter genereras. Du kan ändra detta vid behov på appens inställningssida.

Varför fungerar inte USB-kortläsning?

Det kan ha flera orsaker. Vi rekommenderar att du läser vår felsökningsguide. Där går vi igenom felmöjligheterna och hur de kan åtgärdas i detalj.

Varför fungerar inte nedladdning av färdskrivardata?

Det kan ha flera orsaker. Vi rekommenderar att du läser vår felsökningsguide. Där går vi igenom felmöjligheterna och hur de kan åtgärdas i detalj.

Varför visas ett meddelande på min telefon om att appen är skadlig?

Det är ett falskt larm och visas märkligt nog enbart på Honor-telefoner. Endast antivirusprogram som använder Trustlooks föråldrade sökmotor identifierar vår app som skadlig. Du kan kontrollera detta själv genom att testa vår app på webbplatsen virustotal.com. Vi rekommenderar att du uppdaterar ditt antivirusprogram.