Sorular (FAQ)

Pro ve Pro+ sürümü arasındaki fark nedir?

Pro+, güncellenmiş kullanıcı arayüzüne sahip Pro'nun halefidir. Yeni nesil takografların Bluetooth bağlantısı üzerinden takograf ve takografta bulunan sürücü kartı verilerinin indirilebilmesi özelliğinden yararlanmak isteyenlere önerilir. Pro sürümü tek seferlik ücretle satın alınabilirken, Pro+ sürümünün yıllık abonelik ücreti vardır. Pro sürümü sona ermeyecek, ancak artık yalnızca hata düzeltmeleri yapılacak; yeni özellikler eklenmeyecektir.

Pro sürümünü satın aldıysam, Pro+ sürümünü kullanmaya hak kazanır mıyım?

Pro ve Pro+ iki ayrı uygulamadır. Pro'nun satın alınması Pro+'yı kullanma hakkı vermez.

İndirilen verileri Pro sürümünden Pro+ sürümüne aktarabilir miyim?

Evet, bunun birkaç yolu vardır. Belirli koşulların karşılanması durumunda işletim sistemi uygulama verilerinin otomatik yedeğini depolama alanınıza alabilir. Ancak bu garanti edilmez ve her zaman en son durumu yansıtmayabilir. Bu nedenle Pro sürümünden bir yedek oluşturmanızı (dosyaya veya buluta) ve bunu Pro+'da geri yüklemenizi öneririz. Bulut yedeklemeyi seçtiyseniz, Pro+ ilk açılışında kaydedilen durumu geri yüklemek için otomatik olarak öneri sunar.

Yeniden yükleme sırasında daha önce indirilen veriler korunur mu?

Veri kaybına karşı koruma sağlayan birden fazla mekanizma olsa da (Android'in Google hesabına otomatik yedeklemesi, uygulamanın kendi otomatik yedeklemesi — etkinse), en güvenli yol yeniden yüklemeden önce kendiniz bir yedek oluşturmaktır. Yeniden yüklemeden önce yedeği manuel olarak başlatmanızı (dosyaya veya buluta) ve yeniden yüklenen uygulamada geri yüklemenizi öneririz. Bulut yedeklemeyi seçtiyseniz, uygulama ilk açılışında kaydedilen durumu geri yüklemek için otomatik olarak öneri sunar.

Uygulamayı aynı anda kaç cihazda kullanabilirim?

Uygulamayı aynı anda en fazla 4 cihazda kullanabilirsiniz. Aynı cihazda yeniden yükleme de yeni bir kurulum sayılır. Maksimum sayıyı aştıysanız, uygulamayı kullanmaya devam etmek istediğiniz 4 cihaza karar vermeniz gerekir. Lisanslar menüsünden saklamak istediğiniz cihazları seçebilirsiniz.

Hangi kart okuyucuyu satın almalıyım?

Uygulama, CCID uyumlu her kart okuyucuyla çalışır. Piyasada satılan kart okuyucuların büyük çoğunluğu bu kriteri karşılar ve tanınmış üreticilerin (ACS, Omnikey, Gemalto, uTrust, Axagon, Rocketek, Voastek, Zoweetek, ...) ürünleriyle herhangi bir sorun yaşanmaz. Biz ACS ürünlerini kullanıyoruz (ACR39U-UF, ACR39U-NF). Mümkünse USB adaptörü gerektirmeyen, doğrudan takografa bağlayabileceğiniz bir kart okuyucu seçin.

Bluetooth iletişimi için hangi takograf uygundur?

Şu anda VDO ve Stoneridge bu tür cihazlara sahiptir. Ön yüzlerinde Bluetooth işareti bulunduğundan kolayca tanınırlar. Ancak bu tek başına yeterli değildir; çünkü erken yazılım sürümleri Bluetooth iletişimi için pratikte yetersiz kalmaktaydı. VDO için gereken minimum sürüm numarası 4141 (4.1b 04.01.41), Stoneridge için ise 1619'dur. Bu bilgilere hem takograf menüsünde hem de basılı teknik verilerde ulaşabilirsiniz. Gerekirse takografın yazılımını bir serviste güncelletebilirsiniz.

Uygulama indirme sırasında sürücü kartındaki verileri siler mi?

İndirme sırasında veriler sürücü kartında değişmeden kalır. Sürücü kartı verilerini silmek veya değiştirmek imkânsızdır. Bunu yalnızca takograf yapabilir, çünkü gerekli izinlere o sahiptir. Takograf da ancak kart dolduğunda eski verileri silmeye başlar.

Ben indirdikten sonra şirketim sürücü kartımdan verileri indirebilir mi?

Evet, kart verileri istediğiniz zaman birden fazla kez indirilebilir. Okuma verileri silmez veya değiştirmez. Bunun tek bir istisnası vardır. Sürücü kartının indirme zamanı geri yazılır. Bu nedenle şirketiniz, sizin dışınızda başka birinin de kartı indirdiğini görecek; ancak bunun ötesinde herhangi bir şey fark etmeyecektir. İpucu: İndirmeyi USB bağlantılı bir kart okuyucuyla yaparsanız, uygulama ayarlar sayfasında indirme zamanının geri yazılması devre dışı bırakılabilir.

Uygulama neden yalnızca birkaç aylık veri gösteriyor?

Sürücü kartının kapasitesi sınırlıdır. Kart dolduğunda yeni veriler eski verilerin üzerine yazmaya başlar. Kullanım yoğunluğuna bağlı olarak kart 1-12 aylık veri depolayabilir. Yeni kullanıcıysanız ve daha önce indirilmiş verileriniz varsa bunları uygulamaya aktarabilirsiniz; uygulama bunları birleştirir. Böylece geriye dönük olarak 2 yıla kadar veri görebilirsiniz.

İndirmeden sonra indirme zamanı karta geri yazılır mı?

Takografta bulunan sürücü kartını Bluetooth bağlantısı üzerinden indirirseniz, takograf indirme zamanını otomatik olarak karta yazar. USB bağlantılı kart okuyucu kullanıyorsanız, indirme zamanının geri yazılıp yazılmayacağını uygulama ayarlar sayfasından yapılandırabilirsiniz.

Başkaları verilerimi ve ihlallerimi görebilir mi?

Hayır. Gizlilik politikamız uyarınca veriler yalnızca kendi cihazınızda, yalnızca uygulamanın erişebildiği bir veritabanında depolanır. Raporları hazırlamak için gereken hesaplamalar ve algoritmalar da yalnızca cihazınızda çalışır (cihazınızın performansına bağlı hızda). Verileriniz sunucularımıza yalnızca sizin özel olarak istemeniz halinde ulaşır. Bu, buluta yedekleme ve indirme sonrası otomatik e-posta gönderimi sırasında gerçekleşir.

Neden e-posta ekini açamıyorum?

E-posta eki, içeriği yasal düzenlemelerle belirlenen standart bir ikili dosyadır. Bu dosyanın bir yıl süreyle saklanması ve denetim sırasında denetim yapan makama teslim edilmesi gerekir. Windows (ve diğer işletim sistemleri) bu dosya türünü otomatik olarak tanımaz; çünkü bu bir Excel tablosu, Word belgesi veya PDF dosyası değildir. Bu dosya türünü tanıyan bir Windows programı edinmeniz gerekir. Bu tür programlar (bizim uygulamamıza benzer şekilde) genellikle ekteki dosyadaki verilerden PDF ve Excel formatında raporlar oluşturabilir.

Neden hız verilerini ve hız ihlallerini göremiyorum?

Sürücü kartı bu bilgileri içermez; bu nedenle uygulama bunları kartlardan oluşturulabilecek raporlar arasında sunmaz. Ancak takograf indirmesinden elde edilen verilerden hazırlanan raporlar listesinde bunları bulabilirsiniz.

Uygulamada saatler hangi saat diliminde görünür?

Takograflar tüm zamanları UTC'de depolar. Uygulama, raporları hazırlarken bunları telefonun saat dilimine çevirir. Ancak gerekirse bunu uygulama ayarlar sayfasından değiştirebilirsiniz.

USB bağlantılı kart okuma neden çalışmıyor?

Bunun birden fazla nedeni olabilir. Sorun giderme kılavuzumuza bakmanızı öneririz. Orada olası hataları ve giderme yollarını ayrıntılı olarak ele alıyoruz.

Takograf verilerinin indirilmesi neden çalışmıyor?

Bunun birden fazla nedeni olabilir. Sorun giderme kılavuzumuza bakmanızı öneririz. Orada olası hataları ve giderme yollarını ayrıntılı olarak ele alıyoruz.

Telefonumda uygulamanın zararlı olduğuna dair mesaj neden görünüyor?

Bu yanlış bir uyarıdır ve garip bir şekilde yalnızca Honor marka telefonlarda görünmektedir. Uygulamamızı zararlı olarak tespit eden yalnızca Trustlook şirketinin eski arama motorunu kullanan antivirüs uygulamalarıdır. Bunu kendiniz de virustotal.com web sitesinde uygulamayı test ederek doğrulayabilirsiniz. Antivirüs uygulamanızı güncellemenizi öneririz.