Solución de problemas (Bluetooth)
Solo los tacógrafos de última generación (G2v2) son aptos para descargar los datos de la tarjeta del conductor y del tacógrafo. Son fáciles de reconocer porque tienen el símbolo Bluetooth visible en el frontal. Actualmente solo VDO y Stoneridge disponen de equipos de este tipo. Sin embargo, esto no es suficiente por sí solo, ya que las primeras versiones de software eran prácticamente inútiles para la comunicación Bluetooth. Algunas de estas primeras versiones de software ni siquiera permiten el emparejamiento; en otras, la comunicación Bluetooth se bloquea tras la descarga de una tarjeta. En este último caso, frecuentemente solo ayuda desconectar el vehículo de la corriente.
VDO DTCO 4.1 — Versión mínima de software necesaria para un funcionamiento estable: v4141 (4.1b 04.01.41)
Stoneridge SE5000-8.1 — Versión mínima de software necesaria para un funcionamiento estable: v1619 (ya está disponible la versión v2525)
Recomendamos que si la versión de software de tu tacógrafo no alcanza la mínima necesaria, no intentes la comunicación Bluetooth. Te ahorrarás muchos contratiempos. Lleva el tacógrafo a actualizar el software.
El teléfono no encuentra ningún tacógrafo con Bluetooth
- Comprueba que el tacógrafo tiene Bluetooth: debes ver el símbolo Bluetooth en su frontal
- Comprueba que el Bluetooth está activado en el tacógrafo: en la configuración de Bluetooth de tu teléfono debes ver el tacógrafo (¡No es aquí donde hay que emparejarlo!)
- El contacto debe estar en posición ON
- Tras insertar la tarjeta del conductor o de empresa, espera hasta que el menú del tacógrafo esté disponible
Puede ocurrir que, tras un intento de descarga anterior, el tacógrafo quede en un estado en el que ya no sea posible conectarse a él. Es posible que tengas que desconectar el interruptor principal del vehículo para que la alimentación externa del tacógrafo se interrumpa temporalmente.
El emparejamiento falla
- Algunos tacógrafos solo permiten emparejar un único teléfono. Elimina los dispositivos emparejados anteriormente del tacógrafo.
- Si tienes un tacógrafo Stoneridge, puedes intentar el emparejamiento también desde la configuración de Bluetooth del teléfono.
- Tras insertar la tarjeta del conductor o de empresa, espera hasta que el menú del tacógrafo esté disponible.
La descarga falla
Debes observar si la descarga se interrumpe desde el principio o solo durante la descarga. Un error típico es que en varios intentos la descarga se interrumpa en diferentes fases. En ese caso, la señal Bluetooth no es suficientemente fuerte (acércate más al tacógrafo) o hay interferencias (intenta eliminar la fuente de interferencias). En cualquier caso, los distintos códigos de error te orientarán sobre la naturaleza del fallo.
- Tras insertar la tarjeta del conductor o de empresa, espera hasta que el menú del tacógrafo esté disponible.
- Comprueba que ITS está habilitado. Esto debe hacerse por separado para cada tarjeta del conductor.
- Comprueba que RHMI está habilitado.
- Elimina el emparejamiento tanto en el menú del teléfono como en el del tacógrafo. Un emparejamiento anterior no autoriza la descarga de datos con otras tarjetas.
Si el problema persiste, contáctanos y envíanos el archivo de registro de la aplicación. La función la encontrarás en el menú de la página principal.