Dépannage (Bluetooth)

Seuls les tachygraphes de toute dernière génération (G2v2) sont capables de télécharger les données de la carte de conducteur et du tachygraphe. Ils sont faciles à reconnaître car le logo Bluetooth est visible sur leur face avant. Actuellement, seuls VDO et Stoneridge proposent ce type d'équipement. Malheureusement, cela ne suffit pas, car les versions logicielles précoces étaient pratiquement inutilisables pour la communication Bluetooth. Certaines de ces premières versions ne permettent même pas l'association, d'autres bloquent la communication Bluetooth après un téléchargement de carte. Dans ce dernier cas, seule la coupure de l'alimentation du véhicule aide souvent.

VDO DTCO 4.1 — Version logicielle minimale requise pour un fonctionnement stable : v4141 (4.1b 04.01.41)

Stoneridge SE5000-8.1 — Version logicielle minimale requise pour un fonctionnement stable : v1619 (la version v2525 est également disponible)

Nous vous recommandons de ne pas essayer la communication Bluetooth si la version logicielle de votre tachygraphe n'atteint pas le minimum requis. Vous vous épargnerez beaucoup de tracas. Faites mettre à jour le logiciel du tachygraphe.

Le téléphone ne trouve pas de tachygraphe compatible Bluetooth

Vérifiez que le tachygraphe est compatible Bluetooth : vous devez voir le logo Bluetooth sur sa face avant.
Vérifiez que le Bluetooth est activé sur le tachygraphe : dans les paramètres Bluetooth de votre téléphone, vous devez voir le tachygraphe (Ce n'est pas ici qu'il faudra l'associer !)
Le contact doit être en position ON.
Après l'insertion de la carte de conducteur ou d'entreprise, attendez que le menu du tachygraphe soit accessible.

Il peut arriver qu'après une tentative de téléchargement précédente, le tachygraphe se retrouve dans un état où il n'est plus possible de s'y connecter. Il se peut que vous deviez couper l'interrupteur principal du véhicule afin que l'alimentation externe du tachygraphe soit temporairement interrompue.

L'association échoue

Certains tachygraphes n'autorisent l'association que d'un seul téléphone. Supprimez les appareils précédemment associés du tachygraphe.
Si vous avez un tachygraphe Stoneridge, vous pouvez également tenter l'association depuis les paramètres Bluetooth du téléphone.
Après l'insertion de la carte de conducteur ou d'entreprise, attendez que le menu du tachygraphe soit accessible.

Le téléchargement échoue

Vous devez observer si le téléchargement s'interrompt dès le début ou seulement en cours de téléchargement. Une erreur typique se produit lorsque, lors de plusieurs tentatives, le téléchargement s'interrompt à des phases différentes. Dans ce cas, le signal Bluetooth n'est pas suffisamment fort (rapprochez-vous du tachygraphe) ou quelque chose perturbe la connexion (essayez d'éliminer la source de perturbation). Par ailleurs, les différents codes d'erreur vous informeront sur la nature du problème.

Après l'insertion de la carte de conducteur ou d'entreprise, attendez que le menu du tachygraphe soit accessible.
Vérifiez que l'ITS est activé. Cela doit être fait séparément pour chaque carte de conducteur.
Vérifiez que le RHMI est activé.
Supprimez l'association dans le menu du téléphone et du tachygraphe. Une association précédente ne donne pas droit au téléchargement de données avec d'autres cartes.

Si le problème persiste, contactez-nous et envoyez-nous le fichier journal de l'application. Vous trouverez cette fonction dans le menu de la page principale.