Risoluzione dei problemi (Bluetooth)
Solo i tachigrafi di ultima generazione (G2v2) sono adatti al download dei dati della carta del conducente e del tachigrafo tramite Bluetooth. È facile riconoscerli perché sul pannello frontale è visibile il simbolo Bluetooth. Attualmente solo VDO e Stoneridge dispongono di questo tipo di apparecchiatura. Purtroppo questo da solo non è sufficiente, poiché le versioni software precedenti erano praticamente inadatte alla comunicazione Bluetooth. Alcune di queste versioni software iniziali non consentono nemmeno l'accoppiamento, in altre la comunicazione Bluetooth si blocca dopo il download di una carta. In quest'ultimo caso spesso solo la disconnessione dell'alimentazione del veicolo risolve il problema.
VDO DTCO 4.1 — Versione software minima necessaria per un funzionamento stabile: v4141 (4.1b 04.01.41)
Stoneridge SE5000-8.1 — Versione software minima necessaria per un funzionamento stabile: v1619 (è già disponibile la versione v2525)
Si consiglia di non tentare la comunicazione Bluetooth se la versione software del tachigrafo non raggiunge il minimo necessario. Ti risparmierai molte frustrazioni. Porta il tachigrafo per un aggiornamento del software.
Il telefono non trova un tachigrafo con Bluetooth
- Verifica che il tachigrafo abbia il Bluetooth: sul pannello frontale deve essere visibile il simbolo Bluetooth
- Verifica che il Bluetooth sia attivato sul tachigrafo: nelle impostazioni Bluetooth del telefono deve essere visibile il tachigrafo (Non accoppiare qui!)
- Il quadro elettrico deve essere in posizione ON
- Dopo l'inserimento della carta del conducente o aziendale, attendi finché il menu del tachigrafo non diventa accessibile
Può accadere che, dopo un precedente tentativo di download, il tachigrafo entri in uno stato in cui non è più possibile connettersi ad esso. Potrebbe essere necessario spegnere l'interruttore principale del veicolo affinché l'alimentazione esterna del tachigrafo venga temporaneamente interrotta.
L'accoppiamento non riesce
- Alcuni tachigrafi consentono l'accoppiamento di un solo telefono. Elimina i dispositivi precedentemente accoppiati dal tachigrafo.
- Se hai un tachigrafo Stoneridge, puoi tentare l'accoppiamento anche dalle impostazioni Bluetooth del telefono.
- Dopo l'inserimento della carta del conducente o aziendale, attendi finché il menu del tachigrafo non diventa accessibile.
Il download non riesce
Devi osservare se il download si interrompe fin dall'inizio o solo durante il download. Un errore tipico è quando il download si interrompe in fasi diverse durante tentativi multipli. In tal caso il segnale Bluetooth non è abbastanza forte (avvicinati al tachigrafo) o qualcosa lo disturba (cerca di eliminare la fonte di disturbo). I diversi codici di errore ti guideranno comunque sulla natura del problema.
- Dopo l'inserimento della carta del conducente o aziendale, attendi finché il menu del tachigrafo non diventa accessibile.
- Verifica che ITS sia abilitato. Questo va fatto separatamente per ogni carta del conducente.
- Verifica che RHMI sia abilitato.
- Elimina l'accoppiamento sia dal menu del telefono sia da quello del tachigrafo. Un accoppiamento precedente non autorizza il download di dati con altre carte.
Se il problema persiste, contattaci e inviaci il file di registro dell'applicazione. La funzione si trova nel menu della pagina principale.