Probleemoplossing (Bluetooth)

Alleen de nieuwste generatie (G2v2) tachografen zijn geschikt voor het downloaden van de bestuurderskaart in de tachograaf en de tachograafgegevens. Ze zijn gemakkelijk te herkennen omdat er een Bluetooth-symbool op het voorpaneel zichtbaar is. Momenteel beschikken alleen VDO en Stoneridge over dit type apparatuur. Dit is helaas op zichzelf niet voldoende, omdat vroege softwareversies praktisch ongeschikt waren voor Bluetooth-communicatie. Bij sommige van deze vroege versies is zelfs het koppelen niet mogelijk; bij andere loopt de Bluetooth-communicatie vast na één kaartdownload. In dit laatste geval helpt het apparaat vaak alleen als de voertuigspanning volledig wordt onderbroken.

VDO DTCO 4.1 — Minimaal vereiste softwareversie voor stabiele werking: v4141 (4.1b 04.01.41)

Stoneridge SE5000-8.1 — Minimaal vereiste softwareversie voor stabiele werking: v1619 (versie v2525 is al beschikbaar)

We raden aan om Bluetooth-communicatie niet te proberen als de softwareversie van je tachograaf de minimumvereiste niet haalt. Het bespaart je een hoop frustratie. Laat de tachograaf bijwerken naar een nieuwere softwareversie.

De telefoon vindt geen Bluetooth-tachograaf

  • Controleer of de tachograaf Bluetooth-geschikt is: op het voorpaneel moet je het Bluetooth-symbool kunnen zien
  • Controleer of Bluetooth op de tachograaf is ingeschakeld: in de Bluetooth-instellingen van je telefoon zou je de tachograaf moeten zien (Dit is niet waar je koppelt!)
  • De contactsleutel moet in de stand ON staan
  • Wacht na het plaatsen van de bestuurderskaart of bedrijfskaart totdat het tachograafmenu beschikbaar is

Het kan gebeuren dat de tachograaf na een eerdere downloadpoging in een toestand raakt waarin er geen verbinding meer mee kan worden gemaakt.  Mogelijk moet je de hoofdschakelaar van het voertuig uitschakelen, zodat de externe voeding van de tachograaf tijdelijk wordt onderbroken.

Het koppelen mislukt

  • Sommige tachografen staan het koppelen van slechts één telefoon toe. Verwijder eerder gekoppelde apparaten uit de tachograaf.
  • Als je een Stoneridge-tachograaf hebt, kun je ook proberen te koppelen via de Bluetooth-instellingen van de telefoon.
  • Wacht na het plaatsen van de bestuurderskaart of bedrijfskaart totdat het tachograafmenu beschikbaar is.

Het downloaden mislukt

Let op of het downloaden al helemaal aan het begin afbreekt of pas tijdens het downloaden. Een kenmerkende fout is wanneer de download bij meerdere pogingen in verschillende fasen afbreekt. In dat geval is het Bluetooth-signaal niet sterk genoeg (ga dichter bij de tachograaf staan) of wordt het verstoord (probeer de storingsbron weg te nemen).  De verschillende foutcodes geven je meer informatie over de aard van de fout.

  • Wacht na het plaatsen van de bestuurderskaart of bedrijfskaart totdat het tachograafmenu beschikbaar is.
  • Controleer of ITS is ingeschakeld. Dit moet voor elke bestuurderskaart afzonderlijk worden gedaan.
  • Controleer of RHMI is ingeschakeld.
  • Verwijder de koppeling zowel in het menu van de telefoon als in het menu van de tachograaf. Een eerdere koppeling geeft geen recht op het downloaden van gegevens met andere kaarten.

Als het probleem aanhoudt, neem dan contact met ons op en stuur ons het logbestand van de app. Je vindt de functie in het menu van de hoofdpagina.