Resolução de problemas (Bluetooth)

Apenas os tacógrafos de última geração (G2v2) são adequados para transferir os dados do cartão do condutor inserido no tacógrafo e os dados do tacógrafo. São fáceis de identificar, pois têm o símbolo Bluetooth visível na parte frontal. Atualmente apenas a VDO e a Stoneridge dispõem deste tipo de equipamento. No entanto, isso por si só não é suficiente, pois as versões iniciais de software eram praticamente inadequadas para a comunicação Bluetooth. Algumas dessas versões iniciais nem sequer permitem o emparelhamento; noutras, a comunicação Bluetooth bloqueia após uma transferência de cartão. Neste último caso, muitas vezes apenas a desligação da alimentação do veículo resolve o problema.

VDO DTCO 4.1 — Versão mínima de software necessária para funcionamento estável: v4141 (4.1b 04.01.41)

Stoneridge SE5000-8.1 — Versão mínima de software necessária para funcionamento estável: v1619 (a versão v2525 já está disponível)

Se a versão do software do teu tacógrafo não atingir o mínimo necessário, recomendamos que não tentes a comunicação Bluetooth. Poupas-te a muitos aborrecimentos. Leva o tacógrafo para atualização de software.

O telemóvel não encontra nenhum tacógrafo com Bluetooth

  • Verifica se o tacógrafo tem Bluetooth: deves ver o símbolo Bluetooth na sua parte frontal
  • Verifica se o Bluetooth está ativado no tacógrafo: nas definições de Bluetooth do teu telemóvel, deves conseguir ver o tacógrafo (Não é aqui que deves emparelhar!)
  • A chave de ignição deve estar na posição ON
  • Após inserir o cartão do condutor ou de empresa, aguarda até o menu do tacógrafo ficar disponível

Pode acontecer que, após uma tentativa de transferência anterior, o tacógrafo fique num estado em que já não é possível ligar-se a ele.  Poderá ser necessário desligar o interruptor principal do veículo para que a alimentação externa do tacógrafo seja temporariamente interrompida.

O emparelhamento falha

  • Alguns tacógrafos permitem emparelhar apenas um telemóvel. Elimina os dispositivos previamente emparelhados do tacógrafo.
  • Se tiveres um tacógrafo Stoneridge, podes tentar o emparelhamento também nas definições de Bluetooth do telemóvel.
  • Após inserir o cartão do condutor ou de empresa, aguarda até o menu do tacógrafo ficar disponível.

A transferência falha

Tens de observar se a transferência é interrompida logo no início ou apenas durante o processo. Um erro típico é quando a transferência é interrompida em fases diferentes em múltiplas tentativas. Nesse caso, o sinal Bluetooth não é suficientemente forte (aproxima-te do tacógrafo) ou algo está a interferir (tenta eliminar a fonte de interferência).  De resto, os diferentes códigos de erro irão orientar-te sobre a natureza do erro.

  • Após inserir o cartão do condutor ou de empresa, aguarda até o menu do tacógrafo ficar disponível.
  • Verifica se o ITS está ativado. Isto tem de ser feito separadamente para cada cartão do condutor.
  • Verifica se o RHMI está ativado.
  • Elimina o emparelhamento tanto no menu do telemóvel como no do tacógrafo. Um emparelhamento anterior não autoriza a transferência de dados com outros cartões.

Se o problema persistir, entra em contacto connosco e envia-nos o ficheiro de registo da app. A função encontra-se no menu da página principal.