Felsökning (Bluetooth)

Bara de senaste generationernas (G2v2) färdskrivare är lämpliga för nedladdning av förarkortet och färdskrivardata. De är lätta att känna igen eftersom Bluetooth-symbolen syns på frontpanelen. För närvarande har bara VDO respektive Stoneridge sådana enheter. Tyvärr räcker det inte i sig, eftersom tidiga programvaruversioner praktiskt taget var oanvändbara för Bluetooth-kommunikation. Vissa av dessa tidiga versioner tillåter inte ens parkopplingen; med andra fryser Bluetooth-kommunikationen efter en kortavläsning. I det sistnämnda fallet hjälper det ofta bara att koppla bort fordonets strömförsörjning.

VDO DTCO 4.1 — Minsta programvaruversion som krävs för stabil drift: v4141 (4.1b 04.01.41)

Stoneridge SE5000-8.1 — Minsta programvaruversion som krävs för stabil drift: v1619 (version v2525 finns nu tillgänglig)

Vi rekommenderar att du inte försöker Bluetooth-kommunikation om din färdskrivares programvaruversion inte uppfyller minimiversion. Du sparar dig massor av frustration. Ta med färdskrivaren för programvaruuppdatering.

Telefonen hittar ingen Bluetooth-aktiverad färdskrivare

  • Kontrollera att färdskrivaren har Bluetooth: du ska se Bluetooth-symbolen på frontpanelen
  • Kontrollera att Bluetooth är aktiverat på färdskrivaren: du ska se färdskrivaren i telefonens Bluetooth-inställningar (Det är inte här du ska parkoppla!)
  • Tändningsnyckeln måste vara i ON-läge
  • Efter insättning av förarkort respektive företagskort: vänta tills färdskrivarens meny är tillgänglig

Det kan hända att färdskrivaren efter ett tidigare nedladdningsförsök hamnar i ett tillstånd där det inte längre går att ansluta till den.  Du kan behöva slå av fordonets huvudströmbrytare så att färdskrivarens externa strömförsörjning tillfälligt bryts.

Parkopplingen misslyckas

  • Vissa färdskrivare tillåter bara parkoppling av en enda telefon. Ta bort tidigare parkopplade enheter från färdskrivaren.
  • Om du har en Stoneridge-färdskrivare kan du försöka parkoppla via telefonens Bluetooth-inställningar.
  • Efter insättning av förarkort respektive företagskort: vänta tills färdskrivarens meny är tillgänglig.

Nedladdningen misslyckas

Observera om nedladdningen avbryts redan i början eller mitt under nedladdningen. Ett typiskt fel är att nedladdningen avbryts i olika faser vid upprepade försök. Då är Bluetooth-signalen inte tillräckligt stark (gå närmare färdskrivaren) eller störs av något (försök ta bort störkällan).  I övrigt vägleder de olika felkoderna om felets natur.

  • Efter insättning av förarkort respektive företagskort: vänta tills färdskrivarens meny är tillgänglig.
  • Kontrollera att ITS (fjärråtkomst) är aktiverat. Detta måste göras separat för varje förarkort.
  • Kontrollera att RHMI är aktiverat.
  • Ta bort parkopplingen i både telefonens och färdskrivarens meny. En tidigare parkoppling ger inte rätt att ladda ner data med andra kort.

Om problemet kvarstår, kontakta oss och skicka appens loggfil. Funktionen hittar du i startskärmens meny.