Řešení problémů (USB)

První otázka je, zda tvůj telefon detekuje, že jsi připojil/a čtečku karet. Pokud ano, vyskočí okno, ve kterém telefon požádá o povolení k použití připojeného USB zařízení. Toto povolení musíš udělit, aby mohlo stahování začít.

Telefon čtečku karet nedetekuje

  • Některé telefony (Oppo, OnePlus, Realme, Vivo, Poco) automaticky vypínají funkci OTG (On-The-Go), pokud je delší dobu neaktivní. Najdi v nastavení telefonu funkci OTG a nastav ji tak, aby zůstávala trvale zapnutá.
  • Některé USB adaptéry jsou vhodné pouze pro nabíjení, nikoli pro přenos dat. Používej adaptér vhodný i pro přenos dat.
  • Může být špatný kontakt konektoru: obal telefonu je příliš tlustý, vnitřek USB konektoru je znečištěný nebo je některý kontakt poškozen.

Telefon čtečku detekuje, ale při čtení chybuje

Musíš sledovat, zda se stahování karty přeruší hned na začátku nebo až v průběhu stahování. Typická chyba je, pokud se při opakovaných pokusech přeruší stahování v různých fázích.

Pokud k chybě dojde na začátku stahování

  • Čtečka nesplňuje standard CCID. Některé firmy pro vyhodnocení tachografů prodávají pod vlastní značkou vlastní čtečky karet.
  • Nevložil/a jsi kartu řidiče. Aplikace nemůže stahovat data karet podniku, dílenských karet ani kontrolních karet tachografu.
  • Vložil/a jsi kartu obráceně. U některých čteček je těžké určit správný směr — zkus to obráceně.

Pokud k chybě dochází v různých fázích stahování

  • Kontakt USB konektoru je nestabilní: obal telefonu je příliš tlustý, vnitřek USB konektoru je znečištěný nebo je některý kontakt poškozen.

Telefon, čtečka karet i karta řidiče jsou technická zařízení, která mohou selhat různými způsoby. Pokud máš možnost, vyzkoušej čtečku karet s jiným telefonem a svůj telefon s jinou čtečkou — zjistíš, které zařízení nefunguje správně.

Nedoporučujeme používat multifunkční čtečky karet (Smart/SD/SIM). Ty se hlásí s více rozhraními a Android ne vždy vybere to správné.

Pokud problém přetrvává, kontaktuj nás na stránce Kontakt a pošli nám soubor protokolu aplikace. Tuto funkci najdeš v menu hlavní stránky.