Fejlfinding (USB)

Det første spørgsmål er, om din telefon registrerer, at du har tilsluttet kortlæseren. Hvis ja, dukker der et vindue op, hvor din telefon beder om tilladelse til at bruge den tilsluttede USB-enhed. Du skal give denne tilladelse, for at downloaden kan begynde.

Telefonen registrerer ikke kortlæseren

  • Visse telefoner (Oppo, OnePlus, Realme, Vivo, Poco) deaktiverer automatisk OTG (On-The-Go)-funktionen, hvis den ikke har været i brug i et stykke tid. Find OTG-funktionen i telefonens indstillinger og indstil den, så den forbliver aktiveret kontinuerligt.
  • Visse USB-adaptere er kun egnede til opladning og ikke til dataoverførsel. Brug en adapter, der også understøtter dataoverførsel.
  • Det er muligt, at stikket ikke har ordentlig kontakt: telefonens etui er for tykt, USB-porten er snavset indeni, eller en af kontakterne er beskadiget.

Telefonen registrerer kortlæseren, men fejler under læsning

Du skal observere, om kortdownloaden afbrydes allerede i begyndelsen eller kun under download. En karakteristisk fejl er, når downloaden afbrydes i forskellige faser ved gentagne forsøg.

Hvis fejlen opstår i begyndelsen af downloaden

  • Kortlæseren overholder ikke CCID-standarden. Visse tachografanalysefirmaer markedsfører egne kortlæsere under eget varemærke.
  • Du har ikke lagt et førerkort i. Appen kan ikke downloade data fra virksomheds-, værksteds- og kontrolørtachografkort.
  • Du har lagt kortet i den forkerte vej. Det kan være svært at bestemme retningen hos visse læsere — prøv at vende det om.

Hvis fejlen opstår i forskellige faser af downloaden

  • USB-stikkets kontakt er ustabil: telefonens etui er for tykt, USB-porten er snavset indeni, eller en af kontakterne er beskadiget.

Telefonen, kortlæseren og førerkortet er alle tekniske enheder, der kan gå i stykker på mange måder. Hvis det er muligt, kan du prøve kortlæseren på en anden telefon og din telefon med en anden kortlæser — så kan du finde ud af, hvilken enhed der ikke fungerer korrekt.

Vi anbefaler ikke at bruge multifunktionskortlæsere (Smart/SD/SIM). Disse registrerer sig med flere grænseflader, og Android vælger ikke altid den rigtige.

Hvis problemet fortsætter, kan du kontakte os og sende os appens logfil. Du finder funktionen i startskærmens menu.