Dépannage (USB)
La première question est de savoir si votre téléphone détecte que vous avez connecté le lecteur de cartes. Si oui, une fenêtre s'affiche dans laquelle votre téléphone demande l'autorisation d'utiliser le périphérique USB connecté. Vous devez accorder cette autorisation pour que le téléchargement puisse commencer.
Le téléphone ne détecte pas le lecteur de cartes
- Certains téléphones (Oppo, OnePlus, Realme, Vivo, Poco) désactivent automatiquement la fonction OTG (On-The-Go) après une période d'inactivité. Trouvez la fonction OTG dans les paramètres de votre téléphone et configurez-la pour qu'elle reste activée en permanence.
- Certains adaptateurs USB ne sont compatibles qu'avec la charge, pas avec le transfert de données. Utilisez un adaptateur compatible avec le transfert de données.
- Il est possible que le connecteur ne fasse pas un bon contact : la coque du téléphone est trop épaisse, l'intérieur de la prise USB est sale, ou l'un des contacts est endommagé.
Le téléphone détecte le lecteur de cartes, mais une erreur survient lors de la lecture
Vous devez observer si le téléchargement de la carte s'interrompt dès le début ou seulement en cours de téléchargement. Une erreur typique se produit lorsque, lors de plusieurs tentatives, le téléchargement s'interrompt à des phases différentes.
Si l'erreur survient au début du téléchargement
- Le lecteur n'est pas conforme à la norme CCID. Certaines sociétés d'analyse tachygraphe commercialisent des lecteurs de cartes propriétaires sous leur propre marque.
- Vous n'avez pas inséré une carte de conducteur. L'application ne peut pas télécharger les données des cartes tachygraphe d'entreprise, d'atelier et de contrôle.
- Vous avez inséré la carte à l'envers. Avec certains lecteurs, il est difficile de déterminer le sens, essayez à l'envers.
Si l'erreur survient à différentes phases du téléchargement
- Le contact du connecteur USB est incertain : la coque du téléphone est trop épaisse, l'intérieur de la prise USB est sale, ou l'un des contacts est endommagé.
Le téléphone, le lecteur de cartes et la carte de conducteur sont tous des appareils techniques qui peuvent tomber en panne de nombreuses façons. Si vous en avez la possibilité, testez le lecteur de cartes avec un autre téléphone et votre téléphone avec un autre lecteur de cartes — vous saurez ainsi quel appareil ne fonctionne pas correctement.
L'utilisation de lecteurs de cartes multifonctions (Smart/SD/SIM) n'est pas recommandée. Ces lecteurs se présentent avec plusieurs interfaces, et Android ne choisit pas toujours la bonne.
Si le problème persiste, contactez-nous et envoyez-nous le fichier journal de l'application. Vous trouverez cette fonction dans le menu de la page principale.