Risoluzione dei problemi (USB)
La prima domanda è se il telefono rileva che hai collegato il lettore di carte. In caso affermativo, appare una finestra in cui il telefono richiede il permesso per utilizzare il dispositivo USB collegato. Devi concedere questo permesso affinché il download possa iniziare.
Il telefono non rileva il lettore di carte
- Alcuni telefoni (Oppo, OnePlus, Realme, Vivo, Poco) disattivano automaticamente la funzione OTG (On-The-Go) dopo un periodo di inattività. Cerca la funzione OTG nelle impostazioni del telefono e impostala in modo che rimanga sempre attiva.
- Alcuni adattatori USB sono adatti solo alla ricarica, non al trasferimento dati. Usa un adattatore idoneo anche al trasferimento dati.
- È possibile che il connettore non faccia buon contatto: la cover del telefono è troppo spessa, oppure l'interno del connettore USB è sporco o qualche contatto è danneggiato.
Il telefono rileva il lettore di carte, ma genera un errore durante la lettura
Devi osservare se il download della carta si interrompe fin dall'inizio o solo durante il download. Un errore tipico è quando il download si interrompe in fasi diverse durante tentativi multipli.
Se l'errore avviene all'inizio del download
- Il lettore non è conforme allo standard CCID. Alcune aziende di analisi tachigrafica commercializzano lettori di carte personalizzati con marchio proprio.
- Hai inserito una carta diversa dalla carta del conducente. L'applicazione non è in grado di scaricare i dati delle carte tachiografiche aziendali, di officina e di controllo.
- Hai inserito la carta al contrario. Con alcuni lettori è difficile determinare l'orientamento, prova nell'altro senso.
Se l'errore avviene in fasi diverse del download
- Il contatto del connettore USB è incerto: la cover del telefono è troppo spessa, oppure l'interno del connettore USB è sporco o qualche contatto è danneggiato
Il telefono, il lettore di carte e la carta del conducente sono tutti dispositivi tecnici che possono guastarsi in molti modi. Se possibile, prova il lettore di carte con un altro telefono e il tuo telefono con un altro lettore di carte — in questo modo scoprirai quale dispositivo non funziona correttamente.
Si sconsiglia l'uso di lettori di carte multifunzione (Smart/SD/SIM). Questi si presentano con più interfacce, tra le quali Android non sempre sceglie quella giusta.
Se il problema persiste, contattaci e inviaci il file di registro dell'applicazione. La funzione si trova nel menu della pagina principale.