Устранение неполадок (USB)

Первый вопрос — обнаруживает ли телефон подключённый считыватель карт. Если да, появится всплывающее окно с запросом разрешения на использование подключённого USB-устройства. Это разрешение необходимо предоставить, чтобы началась загрузка.

Телефон не обнаруживает считыватель карт

  • Некоторые телефоны (Oppo, OnePlus, Realme, Vivo, Poco) автоматически отключают функцию OTG (On-The-Go) при бездействии. Найди функцию OTG в настройках телефона и установи её так, чтобы она оставалась постоянно включённой.
  • Некоторые USB-переходники предназначены только для зарядки, а не для передачи данных. Используй переходник, поддерживающий передачу данных.
  • Возможно, контакт разъёма ненадёжен: чехол телефона слишком толстый, внутри USB-гнезда есть загрязнение или один из контактов повреждён.

Телефон обнаруживает считыватель, но при считывании возникает ошибка

Нужно определить, прерывается ли загрузка в самом начале или только в процессе считывания. Характерная ошибка — когда при нескольких попытках загрузка прерывается на разных этапах.

Если ошибка происходит в начале загрузки

  • Считыватель не соответствует стандарту CCID. Некоторые компании по оценке данных тахографа продают под собственной маркой нестандартные считыватели карт.
  • Вставлена не карта водителя. Приложение не может загружать данные карт предприятия, мастерской и инспектора тахографа.
  • Карта вставлена в обратном направлении. На некоторых считывателях сложно определить правильную ориентацию — попробуй вставить в другую сторону.

Если ошибка происходит на разных этапах загрузки

  • Ненадёжный контакт USB-разъёма: чехол телефона слишком толстый, внутри USB-гнезда есть загрязнение или один из контактов повреждён.

Телефон, считыватель карт и карта водителя — всё это технические устройства, которые могут выйти из строя по-разному. При наличии возможности попробуй считыватель с другим телефоном, а телефон — с другим считывателем: так можно определить, какое устройство работает неправильно.

Использование многофункциональных считывателей карт (Smart/SD/SIM) не рекомендуется. Они регистрируются с несколькими интерфейсами, из которых Android не всегда выбирает нужный.

Если проблема не устранена, свяжись с нами через раздел Контакт и отправь нам журнальный файл приложения. Функцию можно найти в меню главной страницы.